第一节 市场营销管理绪论20120209.pptVIP

第一章 市场营销管理绪论 主 讲 王 娜 第一章 市场营销管理绪论 1.1 市场营销的核心概念 1.2 市场营销学的性质 1.3 市场营销管理科学的研究对象 1.4 市场营销管理学研究的内容 1.5 市场营销学的研究方法 1.6 市场营销学的发展 1.7 市场营销观念 1.1 市场营销的核心概念 市场营销核心概念链 1.1.1 需要、欲望和需求 需要 是指没有得到某些基本满足的感受状态 需要存在于人的生理过程中，企业可用不同的方式去满足这些需要，但不能凭空创造需要。 1.1.1 需要、欲望和需求 欲望 是指人们在获取上述基本需要时的愿望，即表现出的对基本需要的特定追求。 市场营销无法创造需要，但可以影响欲望，并开发特定的产品和服务来满足欲望。 1.1.1 需要、欲望和需求 需求 是指人们有能力购买并愿意购买某一具体产品的欲望，即对某特定产品及服务的市场需求。 企业可以同过各种营销手段来影响需求，并根据对市场需求的调研，决定是否进入某一产品市场或服务市场。 1.1.2 产品 产品 是指满足顾客需要和欲望的任何东西。 可以是物， 也可以是“服务” 三个因素： 商品、服务、创意 “营销近视症” 1.1.3 效用和满足 效用是顾客对产品能满足自己需要的整体能力的评价。 产品的效用通常是根据对产品价值的主观判断和需支付的费用来