大商所IT运维管理平台优化方案-20150511.pptx

大连商品交易所ITSM运维服务平台优化方案;议题;企业CIO的目光越来越聚焦于支撑业务、客户体验以及优化成本;提升运维服务价值，需考虑如何高效支持业务、如何优化IT成本架构，以及如何提升客户体验;如何高效支持业务1：IT运维服务从面向技术转型为面向业务的运维;如何高效支持业务2：运维服务体系的持续优化;如何优化IT成本架构1：基础设施的标准化和融合化;如何优化IT成本架构2：基础运维的自动化和融合化;提升客户体验1：利用运维服务工具抓取运维数据， 建立运维视图，提升客户体验，提高自身管理能力;提升客户体验2：CIO视图，总体运行状态视图;提升客户体验3：运维总经理及运维经理视图;总的来看，通过流程化、自动化和智能化的手段，使运维服务向面向服务和业务转型，实现业务与IT的融合运维管理是未来的发展趋势;大商所业务与IT融合愿景视图;服??台;未来，基于大商所业务与IT融合的愿景，运维管理平台不再仅仅是IT运维的支持平台，而应定位于业务与IT的大运维支持平台;议题;大商所IT运维管理I期项目实施内容;大商所IT运维管理I期项目预期目标;IT运维管理平台I期项目现状;根据大商所客户反馈的问题，惠普指派资深专家到现场排查故障;惠普提供了专业支持服务，协助大商所基本解决了反馈问题;总结大商所IT运维管理项目反馈的问题，主要包括4个方面;大连商品交易通过后续优化工作夯实基础，后续通过架构优化、资源整合实现业务与IT融合的运维服务体系;建议大商所后续甄选重要程度高的新需求以及必要的支持工作，为后续建设大运维体系夯实基础;Thank you;BACKUP SLIDES;IT运维管理平台已运行超过一年，在使用过程中发现并反馈了若干问题;同时，在使用过程中在原有功能基础上还产生了若干新需求;在解决问题的过程，惠普发现更多非工具层面的问题和隐患;;惠普是你值得信赖的合作伙伴