情境七 开会的技巧-会务礼仪.ppt

Thank You! 训练项目2计划单 班级： 组别： 项目负责人： 具体分工及进度安排： 2.设置家庭场景，拍摄一组居室拜访与接待礼仪的照片。 ⑶送客时需要遵循哪些礼仪规范？ ⑵如果你是主人，该如何接待到家中拜访的客户？ ⑴到客户家拜访前，李想所做的准备工作应该包括哪些内容？ 1.思考问题 完成时间 需要的知识点 我的任务及合作伙伴 我们的任务 年 月 日 【操作步骤】 ⑴ 学生在充分讨论的基础上，对情境中所提出的问题进行回答，并将答案写在记录单上； ⑵ 学生根据学到的居室拜访与接待礼仪知识与技巧，设计一个居室场景，拍摄一组居室拜访与接待礼仪的照片。 ① 准备居室场景及接待所使用到的物品； ② 准备适宜的服饰； ③ 学生模拟演练，教师进行现场指导； ④ 学生对成果进行展示。 我的小结： 训练项目2记录单 日期： 班级： 组别： 训练项目完成情况： 1.根据情境，思考问题： ⑴到客户家拜访前，李想所做的准备工作应该包括哪些内容？ 我们的答案： ⑵如果你是主人，该如何接待到家中拜访的客户？ 我们的答案： ⑶送客时需要遵循哪些礼仪规范？ 自我评价： 2.设置家庭场景，拍摄一组居室拜访与接待礼仪的照片。 自我评价： 教师评语 （特点及不足） 优秀：100～90分，良好：89～80分，一般：79～60分，差：59～0分 评价等级 100 总分 10 照片设计精美，知识点演示准确，学生精神状态饱满。 总体印象 综合评价 15 礼仪动作规范，符合操作规范要求。 基本技能 15 演员态度认真，表情自然，知识点演示全面，能够反映设计思想。 角色演示 10 组织严密，小组成员间配合较好，拍摄内容完整。 组织 照片内容 10 服饰设计合理，符合角色身份。 服饰 5 道具准备充分，能够满足拍摄需要。 道具 道具及服饰 10 场景设置合理、美观，道具准备充分，能够体现设计思想。 布置设计 场景设置 10 画面精美，清晰；整体设计合理，能够反映所要表达的礼仪内容。 艺术性 15 知识点覆盖全面，包括居室拜访与接待前的礼仪、拜访与接待中的礼仪、告辞与送客等内容。 知识性 照片设计 得分 分值 评价标准 评价指标 评价项目 情景3：李想刚刚回到办公桌前，突然响起了几声鸡叫，原来是他的手机响了。李想赶紧接起电话，原来是办公室的李主任想确认一下上午9点，客户王先生与总经理预约的拜访。当李想挂断电话后，却发现这时办公室的同事都在望着他，李想感到很奇怪。 情景导入 1.思考问题： ⑴ 这次李想的问题可能出在哪里？ ⑵ 商务人员在手机使用时应注意哪些问题？ ⑶ 商务人员的手机个人设置应注意哪些问题？ 2.请您设想一下通话内容，将情景3用正确的方式完整再现出来。 1.懂得商务人员手机使用的规范和要求； 2.学会手机使用礼仪； 3.熟练运用商务场合手机使用方法与技巧。 手机的使用者，应当将其放置在合乎礼仪的常规位置。按照惯例，外出之际随身携带手机的最佳位置：一是公文包；二是上衣口袋。开会的时候可以把手机交给秘书、会务人员代管。也可以放在不起眼的地方，如背后、手袋里。 2.要保证畅通 1.要注重个人修养 3.要注意安全 5.铃声要恰当 4.音量要适中 6.手机短信要文明 训练项目3计划单 班级： 组别： 项目负责人： 具体分工及进度安排： 2.请您设想一下通话内容，将情景3用正确的方式完整再现出来。 ⑶ 商务人员的手机个人设置应注意哪些问题？ ⑵商务人员在手机使用时应注意哪些问题？ ⑴这次李想的问题可能出在哪里？ 1.思考问题 完成时间 需要的知识点 我的任务及合作伙伴 我们的任务 年 月 日 * * L/O/G/O 指针在文静和李想忙碌的工作中滴滴答答的转动，慢慢的指向了10点。 情景1：文静返回公司后，立即开始着手10：30的部门经理例会。在同事的帮助下，文静确定了参会