说说SQA的职责与内容.pdfVIP

希赛软件工程专家网，软件过程改进/CMM/CMMI 评估平台，项目管理/软件测试资源站点 版权声明：本文版权归希赛网软件工程频道 所有，未经许可，任何媒体均不得改变其形 式进行转载或摘录，违者必究！ 说说SQA的职责和内容 光军 概要：本文阐述了作者对软件项目质量保证 KPA--SQA 的认识，是作者根据自己的工作经验总 结出来的，主要内容是介绍 SQA 的职责和 SQA 如何工作的，介绍了 SQA 人员的素质要求。 关键词：审计、评审、质量改善 有关 SQA 工作的文章介绍了不少，现在把自己从事 2 年 SQA 工作的感想和认识和大家分 享一下。 1、SQA 概要介绍 我们知道 SQA 是 CMM 的Level2 中的一个关键 KPA，它的目的是向管理者提供适当的对软 件项目正使用的过程和正构造的产品其质量方面的可视性。SQA 是确保过程被正确的执行， 保证了过程的执行才可能保证产品的质量。为了达到这个目的，一般管理过程比较成熟的软 件企业设置专门的 SQA 人员，它主要从两方面进行项目的监督，一是对项目生产的产品进行 检查，二是对项目各项开发过程的符合性进行审计。而由于质量改善是每个项目、每个软件 公司为了提高 QCD 能力所追求的一项永无止境的一项工作，特别是和日本的客户合作项目时 QCD 的改善表现得尤为突出，因此为了更好的进行永无止境的改善，SQA 往往需要配合 SEG 和 项目组承担起非常重点要的作用。 2、SQA 具体工作描述 2.1 SQA 的职责 SQA 的职责主要是两大方面，一是日常的作业活动，二是参与质量改善活动 一、日常作业 协助项目经理定义项目开发过程和项目目标 对项目的各个角色实施培训和咨询 希赛网软件工程频道（http://51） 0731-8873047-8000，info@ 第 1 页 希赛软件工程专家网，软件过程改进/CMM/CMMI 评估平台，项目管理/软件测试资源站点 制定 SQA 计划 对产品即成果物进行审计和对各个开发过程进行评审 报告检查的结果 二、参与质量改善，反馈工作中遇到的过程问题，协助 SEPG 改善项目及组织的开发过程， 丰富过程财富。 下面对这些工作进行详细的解释和说明 2.2 协助项目经理定义项目开发过程和项目目标 2.2.1 定义项目开发过程 我们知道项目策划的好坏是项目成功的关键，而策划的首要工作是先制定项目的开发过 程，明确项目的规范和标准，这时 SQA 可以根据检查众多项目的实践经验协助项目经理裁剪 组织标准软件过程(OSSP)，形成项目定义软件过程(PDSP)。裁减的原则 SQA 必须掌握，过程 的裁减一是基于项目的风险来考虑，要准确的判定裁减的过程和活动是否对项目带来风险， 二是从项目的特点来考虑的，如根据项目的规模，人员的能力，产品的复杂度，组织与客户 的要求等。裁剪的要素主要从四个方面考虑，即正式度、频度、粒度、范围来考虑的。 2.2.2 制定项目目标 SQA 作为质量保证体系中的一员，他了解组织的目标，了解所负责业务的项目过程平均 数据和产品平均数据以及偏差范围，有的公司 SQA 还担当客户质量的窗口，所以 SQA 也了解 客户的目标，因此在项目策划的时候 SQA 往往需要协助项目经理制定项目的各项目标。一般 项目目标主要从 Q（Quality）C（Cost）D （Delivery）三个方面来考虑，这里 Q 放在首要的 位置，不是说 D 的目标不重要，它是在保证 D 的基础上更侧重 Q 目标的达成。不同公司的业 务范围和成熟度以及其战略目标不同，QCD 考察的指标可能会有所差异，但是基本的量化 目 标需要明确的制定出来，这样便于项目经理跟踪。Q 目标可以从四个方面考虑，如发布前缺 陷密度、发布后缺陷密度、系统测试缺陷密度、客户发现缺陷密度等；C 主要从两个方面考 虑，生产率和质量成本，D 从里程碑责任延期和项目最终的责任延期天数来考虑，另外为了 强化项目前期缺陷的检出能力，减少后期的返工，可以增加评审发现缺陷占总缺陷的比