第三章 团队沟通技能.docVIP

《团队沟通技能》 课堂练习 判断题： 1、团队领导采用民主型的领导风格，则会使团队沟通更加有效。 [题号：Qhx005637] A、对 B、错 您的回答：A正确答案：A 题目解析：一般来说，现代管理越来越强调柔性管理，所以如果团队领导采用明主型的领导风格，则无疑会使团队沟通更加有效。 2、在各种非言语沟通类型中，眼神接触提供的非言语线索最多。 [题号：Qhx005641] A、对 B、错 您的回答：B正确答案：B 题目解析：眼神接触可以传递大量关于团队成员的态度的信息,但是面部表情提供的非言语线索最多。 3、当团队中的某个人工作十分勤奋，并使其他成员相形见绌时，其他人会通过正式沟通的方式控制该成员的行为。 [题号：Qhx005634] A、对 B、错 您的回答：B正确答案：B 题目解析：当团队中的某个人工作十分勤奋，并使其他成员相形见绌时，其他人会通过非正式沟通的方式控制该成员的行为。 4、大多数人能够认识到的客观意思，即词语的基本意思，叫做词语的原义。 [题号：Qhx005640] A、对 B、错 您的回答：A正确答案：A 题目解析：词语的基本意思即它的原义，多数语言使用者会以相似方式领会其意思。 5、领导者角色在团队中的作用举足轻重。但是领导者的个人特征、领导风格同团队沟通没有什么关系。 [题号：Qhx005638] A、对 B、错 您的回答：B正确答案：B 题目解析：领导者角色在团队中的作用举足轻重。领导者的个人特征、领导风格同团队沟通是密切相关的。 单选题： 1、沟通交流中眼神接触的作用不包括（ ）。 [题号：Qhx005653] A、鼓励他人倾听 B、表明对话题的专注 C、向听者展示自己的自信 D、无条件服从 您的回答：D正确答案：D 题目解析：眼神接触可以传递大量关于团队成员的态度的信息。来自倾听者的眼神接触通常代表了关注和兴趣。而说话者的眼神接触则表明他非常自信，鼓励他人的倾听。 2、采用（ ）风格的领导者通常都相当独断专行，但也允许下属适当地参与决策，让他们对自己的未来担负起更大的责任，并使他们为在公司内担当更大的职责做好准备。 [题号：Qhx005649] A、专制型 B、顾问型 C、参与型 D、放任型 您的回答：B正确答案：B 题目解析：顾问型风格的领导者通常都相当独断专行，但也允许下属适当地参与决策，让他们对自己的未来担负起更大的责任，并使他们为在公司内担当更大的职责做好准备。 3、在言语沟通中为了避免误解，可以采用（ ）方法以消除言语中可能出现的含糊不清。 [题号：Qhx005651] A、交谈中尽量使用专业化、规范化的语言 B、适当的举例 C、使用生动形象的语言 D、减少沟通对象的人数 您的回答：B正确答案：B 题目解析：言语沟通中，适当举例进行说明可以更清楚地向同伴传达你的信息。 4、如果团队成员分布在各个不同的办公地点，进行团队决策时，采用（ ）决策模式比较好。 [题号：Qhx005648] A、头脑风暴法 B、团体具名技术 C、德尔菲技术 您的回答：C正确答案：C 题目解析：由于并不一定需要团队成员相互见面，德尔菲技术可以使地理位置分散的团队成员参与到一个决策中。 5、在（ ）中，只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，其他成员之间没有相互沟通现象。这种模式集中化程度高，解决问题的速度快，但沟通的渠道少，组织成员的满意程度低，士气低落。 [题号：Qhx005644] A、链式沟通 B、轮式沟通 C、全通道式沟通 D、随机型沟通 您的回答：B正确答案：B 题目解析：轮式沟通中，只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，其他成员之间没有相互沟通现象。这种模式集中化程度高，解决问题的速度快，但沟通的渠道少，组织成员的满意程度低，士气低落。 多选题： 1、团队沟通的原理包括（ ）。 [题号：Qhx005667]?查看答案 A、进行沟通的人连续地同步地发出信息。 B、沟通事件有过去、现在和将来。 C、沟通的参与者扮演着相应的角色。 D、沟通需要制定规则。 您的回答：ABC正确答案：ABC 题目解析：团队沟通的三个原理，进行沟通的人连续地同步地发出信息。沟通事件有过去、现在和将来。沟通的参与者扮演着相应的角色。 2、团队沟通氛围的类型包括（ ）。 [题号：Qhx005657]?查看答案 A、防御性氛围 B、明主型氛围 C、专制型氛围 D、支持性氛围 您的回答：AD正确答案：AD 题目解析：团队沟通氛围有两种不同的类型：防御性氛围和支持性氛围。 3、团队成员角色的两大类别是（ ）。 [题号：Qhx005671]?查看答案 A、积极角色 B、消极角色 C、主观角色