员工礼仪规范与行为准则.docVIP

员工礼仪规范和行为准则 1 目的：规范员工礼仪和行为，提高员工整体素质和公司综合管理水平。 2 适用范围：本公司内全体员工。 3 内容： 3.1员工的职业道德要求 3.1.1端正职业态度。只有热爱和尊重本职工作，才能在自己的工作岗位上取得突出的成就；通过主动、诚实、创造性的劳动，在满足社会需要的过程中满足个人的需要。 3.1.2培养职业良心。一方面纠正自己一时产生的错误的思想和行为，另一方面给自己增加勇气和力量，排除干扰，坚持合符道德的行为； 3.1.3珍惜职业荣誉； 3.1.4遵守职业纪律和政策法令。 3.2服饰、仪表、举止要求 3.2.1服饰 3.2.1.1上班必须穿戴统一的标有公司品牌的工作服和工作帽； 3.2.1.2上班时间工作服衣、裤、鞋、帽要穿着整齐，佩戴厂卡，不得穿背心、短裤、拖鞋上班； 3.2.1.3工作服要保持整洁，无皱折，钮扣不得有脱落，所有衣扣均要扣整齐，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起； 3.2.1.4衬衣领要保持干净，不得有明显污迹与皱折，衬衣扎入裤内，衬衣扣要扣齐或扣至第二个衣钮； 3.2.1.5女员工上班时间，严禁穿裙子（孕妇除外）；下班在厂区内不得穿超短裙。请注意，穿着脱线的丝袜很不雅观。 3.2.2仪表 3.2.2.1厂卡只准佩戴在工作服左胸前，不得随意放在其它地方； 3.2.2.2脸、手、足要保持清洁； 3.2.2.3头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男员工不得留怪异发型或过长头发，需齐耳、精干，头发应保持原色； 3.2.2.4指甲要勤剪，保持与指尖持平，不得有污迹； 3.2.2.5厂区内不得穿拖鞋或光脚，鞋无异味；鞋面要整洁，时常擦洗，鞋带要打齐整； 3.2.2.6男员工胡须要经常刮洗； 3.2.2.7女员工上班时间，宜化淡妆，不宜戴华丽首饰； 3.2.3举止 3.2.3.1站相：应挺胸收腹，精神饱满，轻松自如。不要无精打采、东倒西歪，不要倚靠物体双腿抖动；不要在与人谈话时，双手插进袋或交叉于胸前； 3.2.3.2坐相：上身要腰直胸挺，手臂自然放松。不要过度后倾甚至斜躺在椅背上；不要翘二郎腿或是晃动座椅、抖动双腿。呈坐姿时，男士双腿不宜叉开，可适当立起；女士尤忌双腿叉开，应并拢斜立双腿； 3.2.3.3走相：行走时要抬头，挺胸，带动肩轴摆动，提髋、膝、迈小腿，脚跟落地，不可左右摇摆，重心后移。不要慢条斯理，也不应匆匆忙忙；不要边走边吃、边走边吸，不勾肩搭背，不追逐吵闹。 3.3工作场所规范 3.3.1办公场所行为规范 3.3.1.1上班进入厂区内，初次与同事、领导相见，要礼貌热情点头致意，并问候“早安”； 3.3.1.2下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见”或“明天见”； 3.3.1.3日间工作时间出入，与外商、企业领导、员工相遇要礼貌点头致意，或问候“您好”； 3.3.1.4国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢迎光临”或“您好”等，如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无礼观望、议论或东张西望，要体现出应有的礼貌修养与工作投入感； 3.3.1.5出入办公室，行走及开关门动作要轻，不干扰他人办公； 3.3.1.6进入他人办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内，出入行走及开关门亦要动作轻便； 3.3.1.7办公室内要保持桌椅整齐，办公室内除在指定处可张挂工作计划表、6S宣传栏及其它特殊管理要求的张贴物外，不得张贴其它挂画，要维护办公室的严肃气氛； 3.3.1.8文件柜的文件夹或档案要摆放整齐，时常整理； 3.3.1.9办公桌面除摆放文件架等必要用品、资料外，不得摆放个人物件； 3.3.1.10办公桌面要经常整理，不要杂乱无序； 3.3.1.11办公时间不要谈论与工作无关事宜，或到其他办公室随意走动闲聊； 3.3.1.12不得在办公室内喧哗、高声吵闹，保持安静、严肃的工作气氛； 3.3.1.13办公时间不得浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸及网络浏览器； 3.3.1.14接听电话：电话铃响，尽快接听。问候“你好”或“早晨”，再问对方“请问您找哪位”？对方找人，人在时，可告知：“请稍等”。人不在时，可请对方留言以便转告。 3.3.1.15办公时间原则上不准接打私人电话，接打电话亦应语言简洁、明了； 3.3.1.16办公室内不得吃零食，不得将饭菜带入进餐； 3.3.1.17领导到办公室呼叫时，应立即答应，并马上站立起来。 3.3.2作业场所规范 3.3.2.1日常准则 A.1服从分配，听从指挥； A.2严禁在作业场所内吸烟、饮食、睡觉。 A.3严格遵守上下班制度，准时上班、下班； A.4任何人不许在生产场所闲谈、吵闹、打架，不许在工作时间做与工作无关事情； A.5生产场所掉落的剪裁废料要及时捡回，放于指定地