员工协助方案及职灾预防.pdfVIP

員工協助方案與職災預防 講師：藍福良 2008.11.05 壹、由安全心理學談起 系統模式理論-布魯緬梭 人 的 表 現 事 故 系 統 ( 環 境 ) 的 要求 時間 工業事故預防 ※Heinrich ：工安十大原理 第二原理：人的不安全行為應為事 故負大部分責任！ 第四原理則對造成不安全行為的因 素歸之於人的態度偏差、知識技能 欠缺、身體狀況不良與環境不佳。 ※彼德遜博士：人是造成大多數事故 的主要原因！ 危害分類 物理性危害 化學性危害 生物性危害 人因工程性 危害 心理性危害 行為性危害 日本鐵路公司出軌事故 2005.4.25 ，日本兵 庫縣，JR西鐵路公司 死亡 117人，受傷 457人 問題： 1.23歲，11月的新鳥 駕駛 〈環境風險〉 2.擔心受罰 〈心理風 險〉 3.超速 〈行為風險〉 職災預防的三個面向 環境 心理 行為 全方位安全文化三要素 〈Geller 〉 The Safety Triad 人(內在) 環境 知識、技術 機械、設備 能力、動機 工具、整潔 信念、態度 標準、程序 人格、情緒 行為 遵守法規、教練、 認知、溝通、主動關懷 三要素是動態的、交互影響的 每一要素的改變都會影響其他二要素 後二者代表安全的人為動力學 〈Human Dynamics 〉，也稱為職災 防止心理學 〈Psychology of injury Prevention 〉或安全心理學 〈Psychology of Safety 〉 行為的特性 一、人為失誤 依人類的行為特性而引起的失誤 稱為人為失誤(human error) 看錯、聽錯、說錯、記錯、做錯 人為失誤所引起的錯誤作業、操 作、判斷等往往是造成職業災害 的主因 1.錯覺 遠近反轉現象 垂直線和水平線的錯視 進出色和後退色 大小判斷的錯誤 錯視圖 聽覺的錯誤 觸覺、知覺之遲鈍化 時間的感覺錯誤 2.注意力 注意有其範圍 注意有選擇性 注意有方向性 注意有變動性 注意有旋律性 1. 心理學上之反轉圖形 二、工作壓力 壓力為一個物理的、化學的、生理的、 精神的、情緒的，甚至形而上學的過 程。 壓力的方向與強度是動態的，常由於知 覺、能力及個人的抗拒性的改變而變 化。 壓力源(stressors) ：化學性、物理 性、生物性、人因工程性、心理性、行 為性危害 壓力源是否會造成傷害性壓力，由許多 因素而定，主要的有個人的基本人格特 質、生理反應能力、經驗、教育水平、 個性對物質(特別是酒精與藥物