市场的营销学概念.docVIP

市场：为完成商品形态变化。在商品所有者之间进行商品交换的总体表现。 交换：是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。 关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 预期满意理论认为，消费者购买产品以后的满意程度取决于购买前期望得到实现的程度。如果感受到的产品效用达到或超过购前期望，就会感到满意，超出越多，满意感越大；如果感受到的产品效用未达到购前期望，就会感到不满意，差距越大，不满意感越大。10、市场细分：指企业根据消费者之间的需求差异化，把整体市场按照一定的标准划分为若干个类似消费者群体的过程。 11、市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传输给目标顾客，使该产品在细分市场上占据强有力的位置。目标市场，就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。 无差异性营销策略指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者的营销策略。 差异营销指公司决定同时经营几个细分市场，并为每个细分市场设计不同的产品。集中性营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。 产品组合是指产品项目产品生命周期 品牌产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个层次。分销渠道密集分销选择分销无差异性营销策略生产单一产品，可以减少生产与储运成本；差异性营销策略的优点是：小批量、多品种，生产机动灵活、针对性强，使消费者需求更好地得到满足，由此促进产品销售。一是增加营销成本。二是可能使企业的资源配置不能有效集中，顾此失彼这种策略的优点是适应了本企业资源有限这一特点，可以集中力量向某一特定子市场提供最好的服务。生产和营销的集中性，使企业经营成本得以降低。一是市场区域相对较小，企业发展受到限制。二是潜伏着较大的经营风险，细分市场的原则消费者市场细分的依据可衡量性可进入性有效性 对营销策略反应的差异性。 消费者市场细分的标准：地理因素、人口因素、消费者心理因素、消费行为因素。企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有： 企业规模和原材料供应 如果企业规模较大，技术力量和设备能力较强，资金雄厚，原材料供应条件好，则可采用差别营销策略或无差别营销策略。 2 ．产品特性 对于具有不同特性的产品，应采取不同的策略。 3 ．市场特性 当消费者对产品的需求欲望、偏爱等较为接近，4 ．产品寿命周期 产品所处的寿命周期不同，采用的营销策略也是不同的。 5 ．竞争企业的营销策略 企业生存于竞争的市场环境中，对营销策略的选用也要受到竞争者的制约。市场营销管理哲学1、生产观念；是一种注重企业的内部能力而不注重市场的愿望与需求的哲学。 2、产品观念；3、推销观念；” 以产定销”,而不是满足消费者真正需要的基础上。 4、市场营销观念；5、社会营销观念、市场营销管理过程的步骤以及各部骤的具体内容　　分析市场机会：发现、评价　　选择目标市场：市场细分；目标市场选择（无差异营销、差异营销、集中营销）；市场定位。　　设计市场营销组合:（4PS：产品、价格、地点、促销）　　执行和控制市场营销计划微观营销环境是企业营销活动的 参与者，直接影响和制约企业的营销能力，它与企业具有或多或少的经济联系。 1、供应商 　2、企业内部门 　　4、顾客 　5、社会公众 　6、竞争者 新产品的含义：㈠完全新产品㈡换代新产品㈢改良新产品㈣模仿新产品 新产品程序一般可以分成构思、筛选、产品概念、商业分析、市场分析、产品试制、市场试销和批量上市等八个阶段。 成本导向定价法是一种主要以成本为依据的定价方法，包括成本加成定价法和目标定价法两种具体方法，其特点是简便、易用。 需求导向定价：是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法。 撇脂定价：是在产品生命周期的最初阶段，吧价格定的很高，以撮取最大利润。 渗透定价：是企业把其新产品价格定的相对较低，以吸取大量的顾客、提高市场占有率。 七、影响消费者行为的内在因素 ：1.动机。动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。2．感受。是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。　3．态度。通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。4、学习。是指由于经验面引起的个人行为的改变。 外在：1、相关群体。2、社会阶层。3、家庭状况。　4、文化状况。 八、消费者购买行为的四种类型的特点及相关营销策略？ 品牌差异程度/ 购买参与程度（右上） 高 低 大 复杂的购买行为 寻求多样