信息革命与现代商业的变革.PDFVIP

( ) 2001 年 4 月 上海大学学报 社会科学版 Apr ,2001 　　　　　 ( ) 　　　　　 第 8 卷第 2 期 Journal of Shanghai University Social Science Vol 8 　No 2 信息革命与现代商业的变革 聂　永　有 (上海大学 国际工商与管理学院 ,上海 201800) 　　摘 　要 :现代市场经济条件下 ,存在着信息的短缺和信息不对称 ,信息传递方式的每一次大的 变化 ,都会引起商业的巨大变革。信息革命 ,使得整个社会的产业结构、消费结构、管理方式均出 现了重大变化 ,在这一背景下 ,商业创新成为一种必然的选择。 关键词 :信息革命 ;商业变革 ;商业创新 中图分类号: F49 ,F7151 文献标识码 :A 文章编号 (2001) 现代市场经济 ,并不是建立在充分信息基础之上的 ,信息的短缺和信息的不对称是经济运 行中的典型特征。在这一背景之下 ,作为社会经济活动重要组成部分之一的商业 ,对信息的依 赖性更为明显 ,在商业活动中 ,交易双方为了获得尽可能充分的信息需不断地进行搜寻 ,而信 息的不对称性使得信号显示成为一种普遍现象。信息传递方式的每一次大的变化 ,都会引起 商业的巨大变革 ,信息的人体传播方式同原始商业相适应 ,大众媒体的传播方式造就了传统商 业的繁荣 ,而电子媒体传播方式的出现 ,则蕴育了现代商业发展的基础。 一、信息传递方式与商业的变革 1 信息不对称与信号显示 在社会化大生产的条件下 , 由于社会分工和专业化,使得经济活动中各不相同的主体在信 息的获取上出现了不均匀、不对称的状况。这种状况在消费品市场上表现最为明显。消费品 市场的参与者主要有三类 :生产者、经销商和消费者 ,其中生产者十分熟悉自己产品的性能、缺 陷和成本 , 由于他们只生产少数几种产品,他们对这几种产品所具有的信息要远比经销商和消 费者充分 ;经销商对生产者来说是买方 ,而对消费者来说则是卖方 , 由于经销商不像生产者经 历了商品生产的全过程 ,对于商品的质量、性能和成本状况不如生产者所知那么详尽 ,但经销 商经营的商品种类有限 ,进货渠道相对稳定 ,再加上长期的经商经验 ,使他们对自己经销的商 品的各方面信息有了比较充分的了解 ,形成了对消费者的信息优势 ,尤其是对于商品的牌号、 型号种类 ,可操作性和市场销售情况 ,经销商比生产者和消费者都拥有更多的信息 ;处于最不 利地位的是消费者 ,他们需要购买的商品种类很多 , 对每一种商品只能有一个大致的了解 , 收稿日期 ( ) 作者简介 :聂永有 1963 　　 ,男 ,上海大学国际工商与管理学院副教授。 —20 — © 1995-2006 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved. 因而对有关商品的准确的信息掌握不充分。在交易过程中 ,生产者或经销商为了自身的利益 , 往往会故意隐瞒信息 ,不告诉消费者实情 ,这样就使消费者的购买活动充满了风险。 消费者和经销商为了避免受欺骗的风险 ,在作出购买决定时往往会考虑经销商和生产者 的声望、等级以及过去的信誉 ,对某些产品和服务还会要求经营者拥有证书、执照等能证明他 们的能力和资格的东西。生产者和经销商为了取得自身的垄断优势 ,往往会采用信号显示的 方法去迎合消费者的需要 ,求得消费者的好感。名牌商品、名优商店、企业等级、质量认证等都 是信号显示的典型形式 ,而广告是实现信号显示的最有效工具。 2 信息传递方式与商业效率 ( ) 1 人体传播与原始商业 信息的人体传播阶段 ,是 17 、18 世纪以前数千年历史阶段的重要特征。该阶段与农业阶 段相适应 ,