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清洁服务质量检查标准 项目 区域 清洁项目 清洁标准 检查方法 清洁标准 外围区域 绿化地 无枯枝、枯叶及其它垃圾 目视 雨蓬 无污渍、水渍、蓬顶无垃圾；铁架无锈迹 目视 外墙 无污渍、水渍、泥土，无残留清洁剂，外墙呈本色 目视 草坪灯 无灰尘、无水泥、无污渍、光亮 目视 手拭 地面 无水泥迹、无泥土迹、无锈迹、无污渍、石材呈本色 目视 砖面 无水泥迹、无香口胶、无油污、无垃圾杂物，砖缝无杂草 目视 路面 无油污、无垃圾杂物、无泥土迹 目视 路崖 无沥青、无泥土、无水泥迹 目视 卫生间 门、隔板、纸盒、不锈钢设施 无灰尘、水渍，无污渍，无锈迹 纸巾擦拭50CM 镜面、台面、洗手盆 无灰尘、无污渍、水渍，无积水、无头发、无手印，光亮 目视 手拭 水池、小便池、厕位 无灰尘、无污渍、污垢、无头发、无异味 目视 嗅觉 墙面 无灰尘、无污渍、水渍，磁砖光亮 目视 手拭 地面 无污渍、无积水、无头发、脚印，无垃圾杂物 目视 垃圾篓 垃圾不超过纸篓的三分之二、无虫子、无异味、无污渍 目视 电梯厅 电梯门、轿箱 无灰尘、无污渍，无手印、光亮，电梯门轨道内无沙子、杂物 目视 手拭 按钮、显示屏、信箱 无灰尘、无污渍、无手指印 手拭 门、窗 无灰尘、无污渍、无手印、玻璃光亮 纸巾擦拭50CM 地面 无灰尘、无泥沙、无垃圾杂物，磁砖显本色 目视 开关、灯饰 无灰尘、无污渍、无手印 手拭 公共楼道 地面 无污渍、无沙粒、无头发、无垃圾，无积水、无垃圾水渍，砖面显本色 目视 栏杆、扶手 无灰尘、无污渍及污迹 纸巾擦拭50CM 开关、灯饰、门牌、门铃 无灰尘、无污渍、无涂料迹 手拭 采光天窗 无灰尘、水迹，无涂料，玻璃明亮 目视 地脚线 无灰尘、无污渍、无油污，无垃圾杂物 目视 消防器材、公共设施 无水泥、涂料迹，无尘、无污渍 目视 管道 无悬挂物，无灰尘、无污渍 目视 下水道 无杂物、无泥沙、无垃圾、流水通畅，无异味 目视 嗅觉 地面 无灰尘、无泥沙、无污渍、无垃圾、无杂物，无香口胶 目视 天面 天台 无垃圾杂物、无泥沙、无污渍 目视 雨棚 无污渍、无灰尘、玻璃光亮 目视 高位灯饰、设施 无蜘蛛网、无灰尘、无污渍，无水渍 目视 瓦片 无垃圾杂物，无石块、无纸屑 目视 休闲设施 太阳伞 无灰尘、无明显水迹、无污迹 目视 桌、椅 无灰尘、无污渍、无水迹，归位整齐 目视 手拭 花盆 无烟头杂物，无杂草 目视 门、窗玻璃 无水迹、无污渍、无手印，光亮 目视 手拭 停车场 道路 无污迹、无油污、无泥沙，无垃圾杂物 目视 停车位 无污迹、无油污、无垃圾杂物 目视 绿篱 无果皮纸屑，无杂物、垃圾 目视 办公场所 天花、风口 无蜘蛛网、无灰尘、无污迹 目视 桌椅、沙发 无灰尘、无污迹、柔软光滑、光亮 目视 手拭 垃圾篓 垃圾不超过纸篓的三分之二、无虫子、无异味、无污渍 目视 地面 无污渍、无沙粒、无头发、无垃圾、无积水、无垃圾水迹，砖面显本色 目视 墙面、屏风、电线盒等设施 无尘、无污迹、无胶迹 纸巾擦拭50CM 作业要求 外围区域 绿化带每周全面清捡杂物；沟渠井盖每月冲洗1次，路灯杆每月湿抹1次；园林小品每月擦拭1次，采光井每半月清洁1次 查记录 水景 水景喷灯有水时每日打捞漂浮物，每周清洁1次，无水时每天清扫1次、每月全面清洁1次 查记录 电梯厅 楼层灯罩、壁灯每月擦拭1次；大堂吊灯每季度除尘1次；大理石地面每季度做镜面1次 查记录 公共楼道 消防楼梯每月拖洗1次 查记录 办公场所 天花每周除尘1次；胶质地板每季度打蜡1次 查记录 行为标准 工作时间穿工装，佩带工牌。工牌佩带在左胸显眼处（男士上衣口袋正中上方约1CM处位置） 目视 态度和蔼可亲，举止大方，谈吐文雅，主动热情，礼貌待人 目视 为他人指路姿势规范 目视 在任何工作场所见到业主应主动问候，并点头致意或问好 目视 头发自然色泽，前发不过眉，侧发不过耳，后发不触后衣领，每日剃刮胡须 目视 工作现场不与他人闲聊 目视 使用10字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见 目视 听觉 上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气 目视 嗅觉 作业现场摆放相关标识，以提醒业主 目视 着黑色或深色、不透明度短中筒袜 目视