医患互动现状及影响因素分析.docVIP

医患互动现状及影响因素分析 健康和谐的医患关系是社会文明的体现，也是社会稳定的重要部分。近年来，医患关系日渐紧张，医患矛盾逐渐激化，从“八毛门”到“录音门”，家属“句句录音”，医生“步步签字”，医患关系的紧张程度已经影响到了医院的正常工作和对病人的及时治疗。医患关系的紧张最终演变成为暴力事件，今年1至9月份，广州市各大医院仅急诊室爆发的暴力事件就高达34宗，涉及中山一院、广东省人民医院、广州中医药大学附属第一医院、暨南大学附属第一医院、中山三院、广东省妇女儿童医疗中心、南方医科大学第三附属医院、中山六院、广东省第二人民医院、南方医院等多家单位，多名医护人员遭受暴力对待，甚至出现东莞患者砍杀医生的恶性事件。北京国际城市发展研究院发表报告指出，当前医患冲突最容易引发社会矛盾、并可能转化成社会风险的九大类纠纷之一。医生每天忙于看病，写病历，开处方，做手术。护士忙于基本护理，与患者进行沟通，对于患者提出的疑问只做简单的回答信息的传播效率越高，一个人或一个组织的诚信状况会越快地越多地被社会所知晓。信息越不公开，传播效率越低，采取失信行为的机会主义可能性越大。在医疗服务过程中，医患之间心理距离近，感情融洽，医患关系就好。在良好的医患关系中，尽管医疗机构在服务上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以谅解。尊重患者的知情同意权是处理医患关系的关键环节。患者的知情同意权是患者的基本权利之一。医务人员在履行某些治疗行为前，应先同患者进行交谈，包括病情，治疗的依据，治疗的原理，治疗中可能出现的问题等等均应告知患者，让患者根据自己选择是否做治疗和检查，以取得患者的主动配合，真正做到尊重患者，让患者充分享受就医的知情权和选择权。从制度性的角度出发，政府定位医院角色，在基本的医疗服务领域实现“去商品化”；在医患之间的纠纷方面，相关的立法必须尽快跟上。[3] 林雅彬，邢文贤，王烁．加强医患沟通，构建和谐的医患关系[J]．华北煤炭医学院学报，2008.3． [4] 时维武．如何加强医患关系管理[J]．中国医药导报，2006．13．169 (5(郑大喜．和谐医患关系的伦理维度与法律支撑[J]．中国医学伦学，2010.23(1):40-41. (6(赵鸿飞．医患双方的权利和义务[J]．吉林医药学院学报，2007:101-103.