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从一则个案浅议聋童行为及情绪问题处理【摘要】 为什么孩子常常会出现行为或情绪问题，心理学家曾揭示了两个重要原因，表达的需要以及无法适当处理环境的刺激和变化。有着听力残疾的孩子由于和父母交流的障碍，得不到或较少得到行为习惯方面的正确指导，再加上自己表达的不畅，往往更容易出现行为和情绪问题。作为聋生部三年级的班主任，班里的孩子时常出现这样或那样的行为和情绪问题自然成为我关注的重心，而平平是这方面表现最突出的一个。他的表现主要是注意力集中困难、行为冲动性和活动过度的特点，并伴有学习困难、对立违抗、品行障碍、情绪焦虑、暴躁等。由于这些表现，使得他的学习生活，和同学，老师的关系，社会适应能力都受到了不良的影响。看到孩子可爱小脸上出现的和他年龄很不相符的沮丧和怨恨表情，我就非常心疼。“让他也能融入这个集体，得到他本该拥有的无忧无虑的童年。”成了我努力的目标。 【关键词】 聋童行为 情绪问题 【中图分类号】 G44 【文献标识码】 A 【文章编号】 1006-5962（2012）08（b）-0155-01 1 个案背景 目前公认家庭、学校和社会不良教育因素是儿童出现行为和情绪问题的最重要的因素。该生一年级入学时，性格外向、开朗，喜欢成为大家关注的焦点，对其他同学热心、友善。但多动，注意力分散，喜欢打扰别人，学习落后，让同学们都不喜欢他，很快该生对大家的态度也发生了改变，变得敏感，暴躁，喜欢打骂同学了。可以说，学校的环境是他很难适应的，他的行为、情绪问题和学校的不良因素有一定关系。 另一方面，其父母对他的教育方式几乎涵盖了四种对儿童最不当的教育方法。①放任型：父母工作繁忙，周末常常加班，再加上家中还有一个年幼的弟弟，使其经常处于无人问津的状态，父母对其长期的放任自流，导致他缺乏足够的教育和引导，行为逐渐偏离、社会适应不良，入学后易有多动表现。②专制型：父母很少管教，但一旦发现其出现什么行为问题，则会严厉责罚，让他时常会精神紧张，心理压力增加，情绪不稳定。③溺爱型：由于平日疏于照顾，在有时间照顾时，父母又会对其过于娇纵溺爱，养成任性习惯。④相关型：父亲暴躁的个性，耳漏目染、潜移默化，诱使其也渐渐变得冲动任性、脾气暴躁。总之，家庭教育和父母对子女态度不当是导致平平出现行为和情绪问题的重要原因。 2 个案分析 2.1 父母很少的陪伴加之不当的教育方式，让其亲情的需要没有得到满足，再加上长期的自由散漫，形成了一些不良的行为习惯。 2.2 表现的需要得不到满足。非常渴望得到关注的他由于学校开展的活动参与较少，基本上只有成绩的竞争，故该生没有更多的表现的机会，只有通过一些不太好的行为来引起大家注意。 2.3 获得的需要。由于到小学后，对于注意力集中困难的他，教学任务加重，难度加大，对于学习能力较弱的他来说十分困难，在努力几次都没有结果之后，毫无成就感的他变得有些气馁和自暴自弃。 3 心理学依据 3.1 任何孩子的不良行为都是有原因的（家庭的、社会的、学校本身的），要找到病根，对症下药。 3.2 有的孩子喜欢打架，只不过想追求一种成就感，想表现自己，因为他没有正当的表现机会，精力没有一个正常的发挥渠道。 4 行为改变计划 4.1 消除敌意，建立信任感 首先我们要用爱融化他心里的坚冰，消除他的不良情绪。平时有意无意地摸摸他的头，与他多亲近，让他感受到来之我的关爱，与其建立良好的师生关系；同时，告诉他和大家友好相处的方法，并告知班里的同学他不高兴的原因，让大家学会互相尊重。 4.2 充分满足其内心的需求 课堂上，为其创设表现的空间，多鼓励，多关注，多肯定。明确得到老师关注的正确方法，如，和他约定，如果能坚持一周不打骂同学，老师就和你一起做一件你喜欢的事情，给予充分的情感关注。及时肯定他的正向行为，对于其经常性的走神，注意力不集中，只要适当提醒即可。教给其学习的方法和与同学友好相处的方式，并给他安排一定的力所能及的班级事务，让其也能获得同学们的肯定和认同。当他做到了要求行为，一定要及时肯定和鼓励，做到积极增强。 4.3 尽量避免对其的不当行为给予过度关注（忽视） 与他商量好，如出现太激动，太生气，想打扰同学或想说话的情况，在老师的提示下自己走到教室的一角进行冷静并教给他冷静的方法，让他明白这不是惩罚，只要冷静下来随时都可以回到座位上。对其出现的不当行为要平和处理，不要责骂和不满，给予最小的关注，直接告知其应该怎么去做才是对的就可以了。 4.4 讨论和解决问题 不要觉得孩子还小就忽视他的感受和表达自己的权利，在他心平气和的时候可以和他一起讨论他目前的表现和这种表现带来的结果，让他自己去意识到错误并自愿去寻求改变的途径。 4.5 与家长沟通 跟家长说明孩子的现状，并争取让家长