中职生在专业实训中强化礼仪教育实践探索.docVIP

中职生在专业实训中强化礼仪教育实践探索摘要：专业实训是中职教育不可或缺的一部分，也是最为关键的一部分。作为即将进入企业实训的学生而言，文明礼仪教育对于他们来讲尤为重要。文明礼仪的养成既是展现学校形象和个人素养的要求，也是现代企业“7S”的规范要求。在这一特定的技能实训中，对于文明礼仪的教育，可以以专业实训为契机，将两者有效结合，使两者相辅相成、相得益彰。 关键词：中职生；礼仪教育；专业实训 中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）07-0233-02 在《中国教育改革和发展纲要》、《中共中央关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中都指出，要重视对学生进行中华民族优秀文化传统教育，对中、小学生还要注意进行伦理道德以及文明行为的养成教育，把发扬中华民族优良传统同积极学习世界上一切优秀文明成果结合起来。而根据国家教育部规定，中职生在第三年将会走上实习实训岗位。在走上工作岗位之际，对中职生加强礼仪教育势在必行。这一方面是彰显学校教育效果和声誉的需要；一方面是用人单位的要求，同时对于学生展现自身素养也极为重要。如何强化中职生的礼仪教育呢？笔者认为应该与专业技能教育相结合。 一、机电、电子专业中的精细 机电专业中游标卡尺的测量、数控车床中的设计、切割等等无不需要专心、细心的操作。电子专业中电子元件的焊接、电路图的绘画等等都需要精心细致的品质。任何一个细小的疏忽都可能给生产带来重大的损失，反之任何一处微小的改进都可能给企业带来巨大的经济效益，一汽大众公司的王洪军、常州黑牡丹公司的邓建军、天津港股份有限公司煤码头分公司的孔祥瑞等人的事迹充分证明了“小改进带来大收益，小专研成就高技术人才”的道理。这种细致、细心的专业品质的要求看似与礼仪教育毫无关系，但其实两者具有共通之处——注重细节。“细节决定成败”。文明礼仪的培养需要从小事做起、从小处抓起，这与机电、电子专业中注重细节要求是紧密相连的。因此，在专业实训中可以将礼仪教育融入其中，在材料准备上要求学生学会准确测算；在领取材料时要求学生彬彬有礼，不拥挤、不遗漏；在材料使用上要求合理使用、不浪费、不乱扔；在工作实训中要求科学有序；在工具整理上要求整洁有序、不乱摆放；在工作服的清洗上要求洗刷干净、折叠整齐。其实这些既是文明礼仪的训练内容，也是现代企业中的“7S”要求内容。通过两者的结合和长期训练，让学生养成细心、精心、整齐、整洁的文明礼仪和专业素养，一举两得，相得益彰。 二、客服专业中的问候和行为 作为客服专业的学生，文明礼仪对于他们来说尤为重要。客服专业的学生将来直接面对的是企业的客户，是客户对企业的第一印象。因此，大方得体的着装、温文尔雅的问候、彬彬有礼的举止、耐心周到的解答等专业素养是客服专业的学生必须养成的品质，而这些正是文明礼仪的主要训练内容。 对于客服专业的学生首先是衣着服饰的礼仪训练。衣着服饰是每个人自我形象的表达和内在素质的体现，要力求做到整洁、大方和得体。整洁就是衣冠的整齐和清洁；大方就是不小家子气、不俗气、不过分和过度；得体包括衣着的尺寸合身，色彩、面料、款式的适宜，衣着与个人气质身份、环境、潮流、专业素养相适应。其次是交谈交流时的语言表达。对于客服专业来说聆听别人说话有时要比自己说话更重要。不会聆听或不愿聆听都是不礼貌的。不随便打断别人的说话，不忽视或蔑视别人的说法和做法，宽容对待与自己不同的意见，同时也要对对方所说有所回应，在交流中传达出自己对对方的尊重。交流总是包含听和说两方面，只听不说或只说不听、一言不发或垄断发言都是不礼貌的。说话的内容、用词、语调和声音，要处处考虑到别人。谦让礼让，不用语言伤害别人，不用下流污秽的词语，用词力求准确、明确、正确。因此，在客服专业训练中除了必要的礼貌用语的使用训练外，还要注意交谈交流时的文明礼仪的训练。此外在待人接物、解答解决问题时的言谈举止、体态眼神等各个方面都要强化训练。总之，客服专业的实训一方面是专业技能的学习，另一方面就是文明礼仪的学习，两者并重，缺一不可。 三、壁纸服装专业中的艺术设计 艺术设计需要良好的天赋和专业素养，同样需要一双善于发现美的眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，美好的心灵才能带来优秀的艺术，美好心灵的培养要由外而内，从思想品德、行为举止、语言风貌等各个方面不断加强修养，才能提高自身的艺术修养，这一切与文明礼仪息息相关。艺术领域中要有“海纳百川，有容乃大”的宽广胸怀，要有“仁者见仁，智者见智”的赏鉴眼光，要有画龙点睛的妙笔，要有妙趣横生的解读，要有至善至美的设计。而这是与个人的素养密切相关的，这些优秀素养的形成是长期训练的结果，是文明礼仪的内涵与外延。因此，在壁纸服装等艺术专业的实训中，对于文明礼仪的训练要做到从外而内，由表