第三章 沟通的自身因素.ppt

方案三：培养健康情绪，保持乐观的心境 一个人，偶尔心情不好，不致于影响性格，若长期心情不好，对性格就有影响了。如常年累月爱生气，为一点小事而激动的人，就容易形成暴躁、易怒、神经过敏、冲动、沮丧等特征，这是一种异常情绪性的性格。因此，要乐观地生活，要胸怀开朗，始终保持愉快的生活体验。当遇到挫折和失败时，要从好的方面去想，“塞翁失马，安知非福”？想得开，烦恼就会自然消失。有时，心里实在苦恼，可以找一个崇拜的长者或知心朋友交谈或去看心理医生，不要让苦闷积压在心，否则，容易导致性格的畸型发展。 优化你的性格 方案四：乐于交际，与人和谐相处 兴趣广、爱交际的人会学到许多知识，训练出多种才能，有益于性格的形成和发展。人与人之间要互敬、互爱、互谅、互让，善意地评价人，热情地帮助人，克已奉公，助人为乐，努力搞好人与人之间的关系，长此以往，性格就能得到和谐发展。 解读： （1）不要总用阴暗的眼光去看待别人。 （2）经常想想自己能给别人做点什么，并从中体验帮助别人的乐趣。 优化你的性格 方案五：取人之长，补己之短 “人海茫茫，风格各异”；“金无足赤，人无完人”。每个人的性格特征中都有好的因素，也有不良的特征，要善于正确地自我评估，辩证地对待自己的优缺点，好的使之进一步巩固，不足的努力改造，取人长，补已短，有则改之，无则加勉，久而久之，就能使不良性格特征得到克服和消除，良好性格特征得到培养和发展。 优化你的性格 1、能力的概念 能力是指完成某项活动的本领，是人顺利完成某项活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。 （3）能力 一般能力和特殊能力 一般能力 人从事各种活动所必须具备的基本能力 观察力、记忆力、抽象概括力、想象力、创造力… 一般能力的综合被称为智力 特殊能力 人在某种专业活动中所必须具备的能力 音乐家区别旋律的能力、音乐表象能力，节奏感… 再造能力与创造能力 再造能力：指人们通过观察别人的行为、活动来学习各种知识，然后出反应的能力 创造能力是指产生新的思想和新的产品的能力 创造能力例一 不寻常用途： 尽量多说出牙签的用途  后果推测： 如果国家和地方的法律都被废止，请想象一切可能发生的事情 创造能力例2 非直接联想：请给出与下三个词都有联系的词 轮子--- 电----高 惊奇—线—生日 创造能力例3 故事结尾： 一只淘气的狗过去常常悄悄跟在行人的脚后，然后突然咬他们。狗的主人只好将一只铃铛系在它的颈上，这样无论它走到哪里，都会发出响声。这条狗想真是太好了，于是很骄傲的响着铃铛声走遍了全城。但是，一条老狗说……. 创造能力例4 破冰游戏三 第三章 沟通的自身因素 沟通技巧 一、 心态调整 1、自信心 2、包容心 3、助人为乐 主要内容： 气质 性格 能力 二、 个人魅力 （1）气质 体液说（胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质） 高级神经类型 血液说（A型、B型、O型、AB型） 体型说 三、气质学说的类型 希波克拉 巴普洛夫 古川竹二 克瑞奇米尔 气质的类型------希波克拉底的体液说 以上四种气质类型的划分只是一个粗略的划分，事实上，生活 中绝对属于某种气质类型的人并不多见，大多数人是以某种气 质为主，兼具其他气质的混合类型。 胆汁质—夏天里的一把火 胆汁质：这类人精力旺盛，直率、热情，行动敏捷，情绪易于激动，心境变换剧烈。有独立见解，反应迅速，行为果断，表里如一；不愿受人指挥，而喜欢指挥别人；喜欢每一项新的活动，甚至喜欢倡导一些别出心裁的事，尤其喜欢运动量大和场面热烈的活动；活动效率高，想干的事未完成，饭可不吃，觉可不睡；对事物的理解能力和接受能力很快，但不求甚解；说话喜欢与同学争辩，总想抢先发表白己的意见，喜欢在公开场合表现自己，坚信自己的见解。 《水浒传》里的黑旋风李逵脾气急躁、气力过人、为人耿直、忠义烈性、思想简单、行为冒失，就属于这种气质类型，有人把这类人喻为 “夏天里的一把火，一点就着”，“一场雷阵雨，来去匆匆”。 多血质：多血质气质类型的人情绪兴奋度高，感情易表露，活泼好动，思维灵活，反应迅速，动作敏捷，外部表现明显，易适应环境，喜欢交往，乐观开朗，兴趣广泛，可塑性强；但往往不求甚解，注意力易转移，情绪不稳定且体验不深，做事粗枝大叶。 多血质—春天里的一阵风 黏液质：冰冷耐寒；粘液质的人安静、稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，注意稳定难于转移，善于忍耐。反应较为迟缓，但无论环境如何变化，都能基本保持心理平衡；凡事深思熟虑，力求稳妥，一般不做无把