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《市场营销学》知识点（浙江学院用） 判断、单选、多选、简答、案例分析、论述题 第一章 市场营销概述 1、定义：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。 2、市场营销的形成与发展：萌芽期(20世纪初)；成形期(20世纪20年代—40年代)；成熟期(20世纪50年代以后) 3、企业经营观念的发展：生产观念—产品观念—推销观念—营销观念 （P10） 生产概念（满足产品的基本效用；内部提高效率，降低成本）；产品概念（提高产品质量和性能，开发优良的产品）； 推销概念（宣传和推销；出发点：企业）；营销概念（整合营销；出发点：消费者需求）； 社会营销概念（重在承担相应社会责任；保持企业利益、消费者利益、社会利益的一致性） 主要区别 出发点 中心 手段 目的 营销观念 目标市场 顾客需求 整合营销 通过顾客满意获取利润 推销观念 企业 产品 推销和促销 通过扩大销售获取利润 营销的任务在于使推销成为多余。 第二章 企业战略与营销管理 1、市场营销在企业中的地位： 1）市场营销属于企业众多职能活动中的一个，并不凌驾于其他职能活动，同企业的战略决策活动还是有区别的； 2）市场营销介于企业与市场之间，主要是通过对市场的分析和研究，发现对企业经营发展有影响的各种变数，然后引导企业以市场为导向来开展其经营活动； 3）鉴于现代企业经营活动的系统性，市场营