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品质意识提升___小故事 一．降落伞的故事 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实 故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落 伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在 许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的 良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事， 看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没 有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。 后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞 中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个 方法实施后，不良率立刻变成零。 从此故事您得出什么结论？ 有什么体会？ 我们的体会： 1 提高质量，总是有方法的！ 2 许多人做事时常有 “差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要 求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行, 但就是很多的差不多，产生质量问题。 3 或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头里