IBM认知商业 引领新时代.docx

IBM认知商业引领新时代在日前举行的全球最大规模的国际消费类电子产品展览会(International Consumer Electronics Show，简称CES)上，IBM首席执行官罗睿兰（Ginni Rometty）发表演讲并指出“IBM不再只是一家硬件公司或软件公司，而已经转型为一家认知解决方案和云平台公司。未来是认知的，而我们正朝着一个认知的物联网前进。” 作为最早从事人工智能、认知计算的公司之一，IBM从数十年前就开始在认识计算领域进行投资。随2014年Watson集团的成立和2015年10月宣布成立业内首个认知商业咨询部门，IBM已为在新的计算时代帮助客户向认知企业转型做好准备。大数据正在推动颠覆性的商业变革互联网激发了电子商务、物联网启迪了智慧的地球，随着数据不断推动行业和专业的发展，计算机代码正重塑整个世界，IBM认为，认知计算技术的突破性进展与数字商业的结合将再一次推动一个真正颠覆性的商业变革，引领企业进入认知商业时代。随着物联网的普及，每个设备都在产生数据，然而80%的数据无法被计算机辨识，这80%的数据中既包括使用人类语言编写的书面材料 — 从教科书和公式、到文学作品和对话 — 又包括系统从听、说和肢体动作中，捕获到的各类数据。这些“非结构化”的数据增长速度飞快，占到全球数据总量中的一大部分 — 到2020年将上看44 ZB。在未来两年，医疗数据将增长99%，其中88%的医疗数据都将是非结构化数据，包括电子病历、化验结果、医学影像、视频以及病患传感器（如可穿戴医疗设备）政府和教育数据也将增长94%，其中84%是非结构化数据，这些数据来自各类传感器、建筑物、道路、车队等；传媒业的数据将增长97%，其中82%是非结构化数据，这些数据包括书籍、期刊、报纸和其他出版物，以及视频、电影、录音及在线游戏等。公共事业部门和媒体行业的数据增长也将分别达到93％和97%。这些数据所蕴含的价值尚未被挖掘，但各行各业的领导都已清楚地意识到，其中商机无限。直到认知系统的出现… …认知系统能够接收各种形式的非结构化数据，其具有理解、推理、学习这三项重要特质。所谓理解，就是通过感知和互动快速理解结构和非结构化数据, 能够依据文本资料和感知与用户进行交互，并理解和回答用户的问题。通过生成假设，认知系统能够透过数据推理并揭示洞察力、模式和关系，实现以多种方式认知和产出多种结果而不仅仅是一种结果的传统方式，以帮助人们做出更好的决策。此外，通过以证据为基础的学习能力,认知系统能够从所有文档中快速提取关键信息，使其能够像人类一样毋需编程指令就能进行持续的学习。通过追踪用户对自身提出的解决方案和问题解答的范库和评价和专家训练，能够不断进步，提升解决方案和解答的能力。市场上对人工智能的讨论如火如荼，那什么又是认知？两者有什么区别？人工智能的概念已经有二十多年了，人工智能从历史和研究角度来讲主要目的是为了让机器表现得更像人，我们称之为Intelligent Behavior. IBM的认知计算从技术角度上来讲和AI是有很多共性的地方，比如机器学习(Machine Learning), 深度学习(Deep Learning)等方面都很类似。但是IBM的认知计算目的并不是为了取代人，或者说Intelligent Behavior只是认知计算的一个维度，我们在讲认知计算的时候除了要能够表现人和计算机的交互更加Natural之外，还会更多强调Reasoning的部分，自学习的部分以及怎样把这样的能力结合具体的商业应用，解决商业的问题。后两个维度不是传统做人工智能的人关心的维度，他们更关心的只是怎样表现得更像人。认知计算不是制造为人们思考的机器，而是与增加人类智慧有关——认知计算系统通过与人的自然语言交流及不断学习帮助人们做到更多，使专家可以更好地从海量复杂的数据中获得更多洞察，从而做出更为精准的决策。IBM Watson是全球首个认知系统，也是IBM认知计算系统的杰出代表。通过在2011年参加“Jeopardy!”电视问答挑战赛，Watson做了一件事：用自然语言进行深度问答。现在，问答只是Watson具备的28项能力之一（截止到去年10月）— 这些能力均已被转变成数字服务或API，我们将其视为认知能力的积木。包括关系抽取、性格分析、情绪分析、概念扩展及权衡分析等在内，IBM Watson API的数量将在2016年达到50项。围绕IBM Watson这个基于云计算和开放标准的平台，一个认知生态系统正在被构建和分享给每一个人。现在，有36个国家、17个行业的客户都在使用认知技术超过7.7万名开发者已参与到Watson Developer Cloud平台来引导、测试和部署他们的商业构想超过350个生态系统合作伙伴及既有企业内部的创新团队，正在构建基于认知