人力资源办公室秘书教案办公室环境管理.docx

2012 ~~ 2013 学年度第1学期教案课程名称：人力资源与办公室秘书系部/教研室：邮轮幼师组任课教师：王珊孙吉亚使用教材：《办公室事务管理》王玉霞《人力资源管理实用文案》马军（人力资源与办公室事务秘书）教学进度计划表周次授课内容摘要学时备注第1周1-1第一单元 办公室环境管理121-2第一单元 办公室环境管理22第2周2-1第二单元 接待122-2第二单元 接待22第3周3-1第二单元 接待323-2第二单元接待42第4周4-1第三单元日常事务管理124-2第三单元日常事务管理22第5周国庆放假第6周6-1第三单元 日常事务管理326-2第三单元 日常事务管理42第7周7-1第三单元日常事务管理527-2第四单元信息管理12第8周8-1第四单元信息管理228-2第四单元信息管理32第9周9-1第五单元领导活动管理129-2第五单元领导活动管理22第10周10-1第五单元领导活动管理3210-2第六单元危机管理与突发事件应急处置12第11周11-1第六单元 危机管理与突发事件应急处置2211-2总结所学办公事务知识2第12周12-1第七单元 人力资源1绪论212-2第七单元 人力资源人2力资源战略与人力资源计划2第13周13-1第七单元 人力资源3工作分析213-2第七单元 人力资源4员工招聘2第14周14-1第七单元 人力资源5员工入职手续办理214-2第七单元 人力资源6新员工培训2第15周15-1第七单元 人力资源7员工离职手续办理215-2第七单元 人力资源8员工职业生涯管理2第16周16-1第七单元 人力资源9沟通与冲突的处理216-2第七单元 人力资源10绩效评估2第17周17-1第七单元 人力资源11员工激励217-2第七单元 人力资源12员工福利2第18周18-1复习218-2复习2制定人：王珊审核人： 批准人：教学内容课题名称1-1办公室环境管理1负责人签字授课班级授课时间教学资源《办公室事务管理》、《人力资源管理实用文案》教学方法讲授法教学目标1、了解办公室环境的基本要素。2、掌握办公室环境布置的程序和基本要求。3、学会识别办公室内的安全隐患并采取相应预防措施和处理措施。教学重点办公室环境布置的程序。教学难点如何布置办公室；办公室安全管理的方法与技巧；识别办公室安全隐患。授课类型理论时间分配【导入】任务情境-案例导入：凌力是一家咨询公司经理，一天来到老朋友丁辉的公司，看到朋友公司非常凌乱，朋友说保洁员有事未能及时打扫，秘书说自己是秘书而不是清洁工，也拒绝打扫办公室。正说着，秘书起身走到窗户附近的公用话机前去接电话，电话是找经理助理的，这回助理不在，对方要留言，秘书走回桌旁的抽屉翻找做记录的纸张。记录完毕，秘书把纸押在了助理水杯下面。刚在电脑前坐下，公关经理来要资料，秘书走到文件柜前找资料拿文件给经理的时候高跟鞋绊倒了电源线，差点跌倒。不长的时间里秘书转了好几个圈，非常慌乱。由此可见，案例中秘书对自己的工作职责和工作能力需要好好提高。【新授】一、办公室的基本功能和办公室事务（一）办公室的基本功能1、从社会组织的整体看，办公室是管理工作的中心，处于枢纽地位。2、从社会组织的结构看，办公室是社会组织内部承上启下的联络部，处于中介地位。3、从社会组织的外部看，办公室是社会组织通向社会的门面，处于窗口地位。（二）办公室事务对于任何一个组织来说，不论其规模和性质如何，其办公室的基本业务活动都是一样的。比如：归档、邮件处理、消息和信件传播及使用电话、接待访问者及保存财政活动中形成的文件。由办公室承担这些工作通常是很有利的，比如：打字、归档、复印、邮寄、文具控制、接待和集中组织控制电话系统。二、办公室环境（一）概念（范围）广义的办公室环境：指一定组织机构的所有成员所处的大环境。狭义的办公室环境：指秘书日常工作活动范围涉及的办公区域。（二）办公环境构成的基本要素——包括软环境和硬环境。1、硬环境：包括空气、光线、声音、绿化、装饰和布局等外在客观环境。（1）办公室的空气环境，要求温度适宜（冬天20-22℃，夏季在23-25℃最为适宜）、适度适宜（40%-60%）、空气流通和清洁；（2）办公室的光线环境，要求光线充足、舒适，减少工作人员眼睛的疲劳；（3）办公室的听觉环境，要排除、降低噪声干扰，使其维持在20-30分贝之间；（4）办公室的色彩要使墙面、天花板、办公家具、窗帘等色彩和谐。会议室以浅色和中性颜色最佳；会客室应以欢愉的、中性的颜色为最佳；走廊因其缺少光线以明亮的白色或乳白色为佳，休息室宜用浅色；（5）办公室的装饰和布局应使风格协调统一、办公家具和设备摆放合理。2、软环境软环境主要指工作人员人际环境、气氛环境、工作作风、团队意识和和谐氛围等方面。（三）办公环境布置的基本原则1、整洁舒适办公室内环境应整洁，