大陆居民赴台旅游问题探究.docVIP

大陆居民赴台旅游问题探究【摘 要】本文重点分析了大陆游客赴台旅游过程中所面临的一系列问题，台湾方面诸如民众情结、蓝绿营斗争、政策限制；大陆方面诸如游客与旅行社信息不对称、部分大陆游客素质较低；以及双方都存在的产品质量和游客人身安全的问题。之后对以上问题简要提出解决办法，并对未来大陆赴台旅游的情景做出预测。 【关键词】大陆游客；赴台旅游；问题 大陆赴台旅游自2008年7月取得突破性进展以来发展迅速，至2012年底大陆赴台湾旅游突破731万人次，2008年到2012年增加了350万人次，仅2012年就达258万人次，比2008年30万人次增加了7倍多，比2011年增长近45%。无论是赴台旅游客源数量，还是增长率，大陆游客均居客源市场之冠。尽管赴台旅游的各种屏障或限制正在逐步消失，但伴随着大陆居民赴台旅游的迅猛发展，在整个过程中依旧存在着一系列的问题。 一、大陆赴台旅游中存在的问题 大陆游客赴台旅游过程中存在的主要问题可以分为三个方面：台湾方面的问题，大陆方面的问题，双方共同面对的问题。 （一）台湾方面的问题 1.部分台湾居民的矛盾情结。由于历史原因，台湾与大陆相互隔离近30年；自改革开放以来，双方才开始逐步取得有进展性的交往；八年的政治对立，台独势力几十年的抹黑和仇视等原因使得大部分台湾居民，尤其从未到过大陆的台湾居民，对大陆不了解，存在认识上的偏差，甚至是仇视。因此岛内部分人民对于开放大陆游客来台旅游的态度比较暧昧，一方面想希望开放来台旅游拉动台湾经济增长；另一方面在感情上又比较矛盾，不愿放的太开，不想全面开放欢迎大陆人的来访——想从大陆居民手中赚钱，但又希望大陆居民不要影响到他们原来的生活。 2.蓝绿阵营的相互斗争。蓝绿营政治势力的角斗，各阵营为了自身的政治利益相互攻击对方，从而在大陆赴台旅游的各项政策的制定和大陆游客赴台旅游的过程中做出干扰。如现阶段蓝营普遍希望能够通过扩大开放大陆赴台旅游，从而振兴台湾旅游业，拉动台湾经济的发展，但绿营则出于政治方面的诉求，积极报道大陆居民赴台旅游的各种负面消息。蓝营在制定促进赴台旅游的相关政策时，不得不谨小慎微，放慢步伐，对赴台旅游大陆居民做出过多限制。大陆游客在旅行过程中，也会与当地居民进行接触，政治角度和意识形态的不同很可能导致双方在交流过程中发生矛盾。同时现在是蓝营当政，会较为积极的推进各种更利于两岸交流的活动和政策，但一旦未来台独势力得势，大陆赴台旅游政策是否会发生较大的变化，还存在较大的不确定性。 3.赴台旅游政策限制。由于蓝绿营政治势力的角斗以及其他一些原因，目前大陆居民赴台旅游限制政策还较多。虽然自2008年开通赴台旅游，赴台旅游限制政策从最早的限省限团限人限时等逐渐开放，但到目前为止赴台旅游自由行只在全国少部分大城市开放，大部分大陆游客赴台旅游还是采用团进团出的方式。自由行游客开放范围较小，参团游客只能在户籍所在地参团，旅行团早晚点名，自由活动时间较少，无论是自由行还是参团旅游的大陆游客每日限定赴台人数，还必须提供户籍、固定资产、收入、职业等各种证明等。这一系列的限制措施必然为大陆游客的出行带来更多的不方便，从而影响到大陆游客赴台的兴趣，阻碍了赴台旅游市场的发展。 （二）大陆方面的问题 1.大陆游客与旅行社信息不对称。在赴台旅游出发前，旅行者同旅行社在签订旅游合同时，由于大陆游客对于旅游目的地台湾的情况心中无数，甚至一无所知，而旅行社则早已胸有成竹，双方存在严重的信息不对称。而游客在对旅行过程中过紧的行程安排，旅行过程的安全性等其他一些细节问题了解的并不详细，若旅行社利用自身的优势地位有意无意地加重旅游者义务，减轻自身的责任，双方之间的矛盾便很容易在日后的实际旅游中爆发出来。同时旅行社在台湾对大陆政策逐渐放松的过程中开始降低价格，降低服务品质等的行为也越来越多，这也就加重了大陆游客在旅行过程中不良影响。 2.部分大陆游客素质较低。大陆官方在对赴台旅行的政策方面一直保持积极乐观地推动作用，然而大陆游客在赴台旅行过程中屡屡发生各种因自身原因而引起的一系列问题。如在阿里地区经常因排队问题而发生群体性打架斗殴事故；因自身习惯或信仰与当地居民不同而引起当地居民反感的问题，如台湾当地旅游产品的价格一般是明码标价，很少存在讨价还价；台湾景区内实行垃圾不落地的规定，所有垃圾必须随身携带等。而大陆居民可能会因自身习惯引起不必要的麻烦，如相互插队、胡写乱划、大声喧哗、乱扔垃圾等，从而对赴台旅游的发展带来负面的作用。 （三）双方共同面对的问题 1.赴台旅游的产品单一，质量下降。由于现在大部分赴台旅游都实行每日配额，团进团出，指点旅行社经营管理等政策以及台湾旅行线路开放限制等方面的原因，在赴台旅游产品的开发过程中一直存在