旅行社知识共享主要影响因素和测量研究.pdfVIP

3．3假设汇总……………………………………………．．3l 3．4构建理论模型…………………………………………．31 第四章实证研究与结果讨论…………………………………．33 4．1问卷的基本情况描述……………………………………．33 4．1．1问卷设计…………………………………………．．33 4．1．2样本来源与统计……………………………………．．34 4．1．3调查有效性控制……………………………………．36 4．2问卷的信度与效度分析…………………………………．．36 4．2．1信度分析…………………………………………．．36 4．2．2效度分析…………………………………………．．38 4．3相关分析……………………………………………．．44 4．4回归分析……………………………………………．．49 4．5实证结果讨论…………………………………………．52 4．5．1旅行社企业知识共享影响因素结果讨论……………………52 4．5．2实证研究的结果总结…………………………………．55 第五章旅行社知识共享实现对策………………………………57 5．1旅行社知识共享制度建设…………………………………57 5．1．1建立旅行社知识共享激励制度…………………………．57 5．1．2建立内外报酬制度激励知识共享行为……………………．58 5．1．3设立旅行社知识共享专项管理人员………………………58 5．2健全旅行社薪酬福利制度…………………………………58 5．2．1制定长期激励计划，克服短期行为………………………58 5．2．2完善劳动用工制度与福利保障制度………………………59 5．2．3建立合理工资调整制度………………………………．59 5．3构建旅行社企业知识共享系统平台…………………………．59 5．3．1建设知识共享系统平台………………………………．59 5．3．2知识共享系统平台的功能构成…………………………．60 5．4建立和谐的企业沟通氛围…………………………………60 5．4．1建立旅行社知识共享知识社区…………………………．．60 5．4．2解决旅行社知识共享空间和时间的障碍……………………61 5．5规划旅行社员工职业生涯…………………………………6l 5．5．1完善旅行社的职位架构………………………………．62 5．5．2设置职业生涯发展等级与明确岗位知识能力目标……………62 5．5．3提供员工职业生涯转换机会……………………………62 Ⅳ 5．6加强日常培训提高知识共享员工吸收与传授能力水平……………62 第六章旅行社知识共享案例研究………………………………64 6．1旅行社背景简介………………………………………．．64 6．2知识共享推行过程………………………………………64 6．2．1进行知识共享意识与相关技能培训………………………65 6．2．2制定知识共享激励相关制度……………………………65 6．2．3设立各层级知识共享专项负责人………………………．．65 6．2．4初步建立并完善知识共享平台…………………………．66 6．2．5阶段性汇报知识共享成效……………………………．．66 6．3知识共享推行过程的问题…………………………………66 6．3．1知识共享行为意识形成困难…．．………………………．66 6．3．2知识共享制度的制定困难……………………………．．67 6．3．3知识共享行为的具体实施困难…………………………．67 6．4知识共享改善对策………………………………………67 6．4．1优化机构人员配置…………………………………．．68 6．4．2完善用工制度和激励机制………………………………68 6．4．3加强各层人员培训……………………………………68 6。4．4培育浓厚学习氛围…………………………………．．69 第七章研究结论与展望……………………………………．．70 5．1研究结论……………………………………………．．70 5．2研究展望……………………………………………．．71 参考文献…………………………………………………73 附录………………………………………