《企业局域网的维护及常见故障排除》.docVIP

企业局域网的维护及常见故障排除 摘要： 当我们组建好了一个企业局域网后，为了使网络运转正常，网络维护就显得很重要了。由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多学习各种最新的知识，是每个网络管理员都应该做到的。 关键词：局域网，维护，故障排除 Enterprise LAN maintenance and trouble shooting 朗读 显示对应的拉丁字符的拼音 bstract: Well, when we set up an enterprise local area network, in order to make the network in normal operation, network maintenance becomes very important. As network protocols and the complexity of network devices, it is definitely not like a lot of troubleshooting to resolve single fault that simple. Network fault location and exclusion, both require long-term accumulation of knowledge and experience, but also requires a series of software and hardware tools, but also need your wisdom. Therefore, to learn the latest knowledge, that every network administrator should do.  Key word: lan ， maintenance， troubleshooting 目录 前言................................................................5 第一章 故障排除过程?识别故障现象可能导致错误的原因缩小搜索范围隔离错误故障分析网络连性故障 网络协议故障配置故障网络故障诊断分析实例对网卡故障的诊断传输介质类的故障路由器接口故障诊断局域网系统既反映了它的松散性，也体现了它的完整统一从网络结构来看，它是由多种设备（包括计算机）组成，每一种设备都有自己的性能和特点。从网络工作方式来看，它又是一个完整的统一体，其中任何一个故障的产生都会影响系统的正常运行，甚至导致系统的崩溃。这里我们针对于网络应用过程中可能出现的典型故障进行一下综合分析，并给出相应的解决处理办法，以帮助网友们更好地使用网络识别故障现象作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。 ????识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题： ????(1)当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。 ????(2)这个进程以前运行过吗？ ????(3)以前这个进程的运行是否成功？ ????(4)这个进程最后一次成功运行是什么时候？ ????(5)从那时起，哪些发生了改变？ ????带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回该页无法显示之类的信息。使用ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行： ????(1)收集有关故障现象的信息； ????(2)对问题和故障现象进行详细描述； ????(3)注意细节； ????(4)把所有的问题都记下来； ????(5)不要匆忙下结论。可能导致错误的原因作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。 ????注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别