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一卡通常见故障快速处理手册感谢您选用郑州中凯智能科技有限公司一卡通系统，在此代表总公司对工程中机器故障给您带来的不便表示诚挚的歉意！本手册为常见故障快速处理方法总结，希望在现场操作中能给您带来更多的便利，同时欢迎广大客户共同参与把本手册做得更加完善。第一章 ? 硬件常见故障及处理1．消费机初始化之后或者消费几笔就显示E－9解决方法：网线口没有插紧或者芯片电池没有电了2．水控机断电之后需要刷设置卡解决方法：没有接二极管，导致产生的感应电流过大，将水控机的信息清空3．采集数据是提示超时错误：通讯线接触不良或者采集时消费机在进行操作第二章 ? 软件常见故障及处理1．消费机流程安装消费管理软件à生成系统卡à [发卡]à添加机构à添加人员à发卡à充值à消费à [添加消费机]à添加区域à选择串口号à添加消费机à [对消费机操作]刷系统卡à设置机号à制作通讯线à设置设备参数à采集数据à查询报表2．水控机流程安装节能管理软件à生成系统卡à发设置卡à发采集卡（单机）à [发卡]à添加机构à添加人员à发卡à充值à消费à [添加节能机]à添加区域à选择串口号à添加节能机à [对节能机操作]刷系统卡à刷设置卡à设置机号（v1.0卡结构不需要设置机号）à制作通讯线à设置设备参数à采集数据（单机需用采集卡）à查询报表3．消费机记帐失败 ：日期时间格式错误（日期格式错软件不能进入，但时间格式错会是采集数据为非法的）或者餐类设置没有连续性。4．数据导入格式部门编号，编号，身份证号，姓名，性别ID,出生日期（下面2行为例子） 5,9903075,522627780713042,潘卫东,1,1980-05-061,9993083,913001420208023,何孝祥,1,1980-05-06注：字段之间必须为逗号！5．数据库种类ACCESS数据库： 单机消费管理系统数据库为DasIcCard..mdb SQL SERVER数据库：单机节能/网络明细为RoadIcCard.mdf 消费网络系统数据库为DasIcCard.mdf6．打印报表的时候，没有任何提示或者报错，是安装系统的时候，对水晶报表控件的注册有问题。解决方法如下：1：在开始—程序—里找到程序目录，在文件组里有个CRYSTL32.EXE文件，重新安装2：在1没有解决问题的情况下，下载《水晶报表控件注册》把里面的三个文件解压到system32下，覆盖掉以前的文件。3：注册crystl32.ocx/zzbutton.ocx注册方法：1：双击文件，在打开方式中选择\system32(WIN98在system)目录下面的regsvr32.exe进行注册2：者通过命令行“regsvr32 文件完整路径”来进行注册。如regsvr32 C:\WINDOWS\system32\crystl32.ocx注册成功后会有相关提示出现.第三章 ? 通讯布线要求及故障处理方法? 485总线是一种用于设备联网的经济型的传统的工业总线方式。 通讯质量是需要根据施工经验进行测试和调试的。485通讯的传输线路为DATA+(TDA)接DATA+，DATA-(TDB)接DATA-，SG接SG（信号地通常没有接，在多数情况下，通讯也能正常，但在现场有共模干扰存在时，可能会出现发出的字符出现在接受缓冲区内的现象，因此根据现场必要时应接上信号地线并良好的接地，可以确保设备被雷击、浪涌冲击、静电累计时可以配合设备的防雷设计较好地释放能量，保护485总线设备和相关芯片不受伤害）。1． ? 施工前准备充足：凡事预则利，施工前做好充分的准备工作往往可使工程更好的完成，达到事半功倍的效果。1）.常用工具准备：万用表、电烙铁、剥线钳、备用232-485转换器。2）.备用工具准备：串口调试软件、备用长距离通讯线（普通）。3）.现场勘察准备：在施工前要了解清楚现场各方面情况，有无大型变压、高频、无线、射频等电磁干扰源，如果有将要在特定的地方采用相关的对应措施，包括控制的距离、布线的难易度及通讯的维护等预计出大概的线路。2． ? 布线要求：1）.线材要求：布线要求布多股屏蔽双绞线：多股是为了备用，可以减少以后工程维护量。屏蔽是为了出现特殊情况时调试，像现场干扰大时可以用屏蔽线作为地线连接，减少外界电磁干扰。双绞是因为485通讯采用差模通讯原理，双绞的抗干扰性能最好。我们推荐用的屏蔽双绞线的型号为RVSP4*0.5（四芯屏蔽双绞线，每芯由16股的0.2mm的导线组成(RVSP4*0.5)）。注意：工程商大都习惯采用5类网线或超5类网线作为485通信线，这是错误的。因为： A.普通网线没有屏蔽层，不能防止共模干扰。 B.网线只有0.2mm平方，线径太细，会导致传输距离降低和可挂