建行手机银行的校园营销 张巳琛.docVIP

更多资料请访问精品资料网() 更多企业学院：/Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 /Shop/47.shtml 建行手机银行的校园营销 作者：西南民族大学 “创意源”团队 张巳琛 背景：互联网的发展… 3G时代的到来….. （未完待完善） 题解 ： 要想做好手机银行的校园营销 先要了解营销产品和营销客户的特征 手机银行的特点是 方便快捷 可以随身携带 安全性高 校园的特点是 人口密度大 使用频率高 大学生的特点是 年轻 群体化程度高 方案： 大学生面对各家商业银行同质化的服务往往没有针对性仅仅是就近随机选择且一旦选择了某家银行 变不会轻易改变 所以 要想抓住大学生这个客户群推广建行手机银行就必须要又特色 要有创新 一 宣传 没有宣传，再好的东西没有一个好的宣传途径也不能收到好的效果。 １、联合宣传 针对青年大学生的特点及喜好，可以联合腾讯、msn、校内、网易等公司合作推出“建行手机银行”为主题的相关产品 如已经开展过的qq秀 网易邮票等 也可以尝试同网络游戏运营商合作 为通过建行手机银行的玩家在游戏里奖励相关称号和道具，如“e路通英雄”“e通大师”等。也可以为游戏中众多玩家为之奋斗的极品装备冠名，如“e路通之剑” （未完待完善） 2、挖掘内部潜在客户 建设银行有着广大的客户群，而开通了手机银行的客户却不多，剩下那一部分潜在客户量是相当可观的。开发这一部分客户其实比较容易。首先在ATM机上做宣传，用ATM机的人往往是比较容易接受新生事物的一类人，而且有交易的需要。在ATM机附近做宣传，使用户在排队的时候，能了解到一种比ATM更方便的途径，这样抓住这个客户的可能性就比较大了。以我所在的学校为例:我所在的学校新校区有近2万人，但是目前只有一个建行的ATM机，每次取钱的平均排队时间在20分钟以上，如果在这个无聊的时间看到手机银行的广告，无疑是抓住了救命稻草。 （未完待完善） 口口相传，让用户带来更多的用户 刚才提过了大学生的群体化程度很高，往往一个人的选择可以带动一群人。对此，我们推出“好友推荐”活动，让已经成为建行手机银行的客户向好友发出推荐宣传。同时根据推荐数量及质量，给予推荐人一定的奖励及优惠（详见下文的积分计划） （未完待完善） 二 活动 大学生是充满活力的群体，喜欢张扬个性，喜欢互动。抓住了这个特点，也许就是马化腾的腾讯成功的关键。 积分计划 中国移动，腾讯，早就针对年轻人的消费特点推出了积分计划，银行这边只有信用卡的积分计划，而对于手机银行这这边还没有积分计划。其实手机银行面向青年人是最应该有积分计划的。前面通过宣传在增加开户量之后，积分计划便是增加交易量之举。现在一个大学生一年的支出应该在一万以上，而一个大学的在校人数也上万，这便是好几个亿的市场。通过积分计划，促进用手机银行的交易量的增加达到营销的真正目的。 积分的来源：a、交易额 b、根据开通时间奖励 c、访问次数(此项积分设每日上限) d、推荐好友 积分的用途：a、冲抵手机银行功能费（像信用卡消费几次免年费那样） b、按交易次数增加抽奖机会 c、兑换小礼品（比如兑换“e路通手机银行”主题水杯、“e路通手机银行”主题雨伞 这样也是对产品的宣传） d、用户等级提升 享受更多特权 实质优惠 现在的各家银行基本上推出的是同质化服务，用户在选择的时候具有随机性。只有真正的优惠才能吸引更多的客户。 分析大学生的收支特点：收主要是生活费， 支主要是学费，通讯费，购物费用。 收入方面：生活费的收入是来自家里，但现在异地存款的手续费是大学生必须面对的一个问