QC组织形成和活动程序.pptVIP

⒋创新型QC小组活动程序 ⑴什么是创新型课题？创新型课题是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法，实现预期的目标。 创新型适宜的课题很多：只要是前所未有的，那就是创新。创新型QC小组，因为它是新的突破，它没有现状，所以它的活动程序中没有现状调查，其它程序与普通型课题一样。 1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制订对策表 5、按对策表实施 6、确认效果 7、标准化 8、总结与今后打算 达到目标? 否 是 ⑵创新型QC小组活动程序图 ⑶创新型课题在活动程序中设定目标后，关键的一步是“提出各种方案并确定最佳方案”。以《研制放盗阀门》课题为例： ⑷“创新型”与“问题解决型”课题的区别： 项目 创新型 问题解决型 立题 从未有过的事情 在原来的基础上改进、提高 现状 无现状调查，而是研究创新的切入点 要把现状调查分析清楚 设定目标 完全是新的要求 在原来的基础上，上升一个新的台阶 原因分析 不用分析原因；为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案 针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因 决策的依据 评价、比较、选择（有数据时，也要用数据） 用数据说话 应用工具 以非数据分析工具为主 以数据分析工具为主，非数据分析用工具为辅 ⒌QC小组活动的原始记录 ⑴记录的定义：GB／T19000-2000对记录的定义是：阐明所取得的结果或提供所完成的证据的文件。 ⑵原始记录的意义与作用 ①原始记录的意义 ②原始记录的作用 ⑶原始记录的内容要体现以下六性： ①真实性 ②连续性（中断6个月，无客观理由，则该小组不存在）； ③群众性； ④科学性； ⑤有效性； ⑥先进性（达到或超过企业最好水平、同行业先进、国际水平）。 ⑷原始记录的要求 ①根据企业实际情况，不要求固定的格式 许多企业都是将原始记录的格式打印的，设封面、设正本内的有关项目等。请看下图： ②原始活动内容要书写 ③本课题建组时的首次记录 ④活动内容要有分工 ⑤关于出勤考核 ⑥活动中的特殊情况 ⑦强调巩固期 ⑧原始记录的保存 ⒍QC小组活动的推进 ⑴自始至终抓好质量教育 ⑵制定企业年度的QC小组活动推进方针与计划 ⑶提供开展活动的环境条件 ⑷对QC小组活动给予具体指导 ⑸建立健全企业QC小组活动管理办法 ⑹《关于推进全国医药行业QC小组活动意见》的通知（教材146页） ⒌QC小组活动成果总结与撰写成果的注意事项 ⑴为什么要进行QC小组成果总结 ①推动PDCA循环的关键在于A阶段（总结阶段） ②有利于发现活动的经验与教训，提高活动的有效性 ③有利于成果的交流推广，以相互启发共同提高 ④鼓舞士气，满足QC小组成员“自我实现”的需要 ⑤QC小组成果报告是成果认证与奖励的主要依据 综上所述，我们可以下这么一个结论：QC小组成果是QC小组集体劳动和智慧的结晶。从某种意义上来说，成果报告与QC小组活动一样重要，两者是相辅相成的，缺一不可的。QC小组进行活动以后没有成果出来，很难说以后的QC小组活动还能正常持久地开展下去。 ⑵撰写QC小组活动成果的注意事项 ①注意成果报告的真实性 第一，成果的真实是建立在正常的、确实有效的活动基础之上的。如果没有正常的活动，或者活动没有多大成效，那么这种空中楼阁式的成果报告，编得再好也没有任何价值与意义。 第二，成果的真实还要克服单纯追求形式主义的不良倾向。不应该先有成果，然后再套用全面质量管理的方法，以成果报告的形式表示出来。这种闭门造车式的成果报告，编得再好也同样没有任何价值和意义的。 ②做好撰写成果报告前的准备工作，主要包括： A．小组成员召开一次全体会议。 B．搜集整理小组活动记录与原始资料 要积累和搜集的数据和材料主要有： 原状况的资料。如各种商品质量数据、服务质量数据、工作质量数据，以及各种经济、技术指标数据，窗口行业，还要特别注意顾客的意见、社会的反映等。 QC小组开展活动时的各项记录。包括小组成员对课题的讨论、问题的分析，以及具体的工作分工、时间进度、负责人等。 QC小组在活动中所掌握的第一手资料。包括在对策措施实施中所进行的测量、试验、计算、分析及社会调查的资料。尤其要注意将运用的数理统计分析方法记录在案。 对比资料。即QC小组活动主要目标的对比情况。如现状与过去历史状况的对比，活动前与活动后的对比，与同行业、同企业、同班组各种技术、质量、经济指标的对比，等等。这些对比资料最好要用量化数据，图表分列。 需要说明的是：我们反对事后根据要编写的成果报告而补出来、编出来的原始记录，但也不是说成果报告中的每个数据与运用的方法、图表与小组活动的原始记录要丝毫不差，不许更改和变化。 ③严格按QC小组活动程序进行整理，规范编写 ④抓住中心，突出重点 QC小组成果，一般可分为标题、引言、正文三个部分。正