2011团体建设（客户服务）.pptVIP

* * 内部资料 严格保存 * * * 客户服务部班组建设 班组架构： 组长：张洪平 组长助理：谢晓源 安全员：王卓能 质量员：马杰峰 宣传员：陈静美 节能减排：陈永年 客户服务部班组建设 班组名称： 卓越班组 客户服务部班组建设 班组口号： 客户至上 服务为先 客户服务部班组建设 班组目标： 管理规范化、作业程序化、服务标准化 客户服务部班组建设 班歌： 走进新时代 客户服务部班组建设 班组建设六大措施： 1、班组例会 2、安全生产 3、现场5S 4、目视化管理 5、民主管理 6、改善提案 客户服务部班组建设 班组例会： 1、班前会 ⑴ 每日设立班前例会，讲解当日的生产安排以及前天发生的生产问题，以便及时解决； ⑵ 每周一召开产供销协调会议，把上周的采购供应、生产与送货情况介绍，指出不足并采取措施整改。 2、驾驶员月例会 客户服务部班组建设 安全生产： 1、安全培训 每月至少一次安全培训。 2、安全整改 每周进行安全隐患排查，针对隐患排查结果，制定整改措施并实施。 客户服务部班组建设 现场5S： 1、5S定制管理 2、落实5S包干区 3、仓库清理 4、清查卫生死角 客户服务部班组建设 目视化管理： 设立宣传看板 客户服务部班组建设 民主管理： 1、员工座谈会 针对生产效率、产品质量、安全生产、员工思想动态不定期召开员工座谈会。 2、召开民主生活会 每月组织召开民主生活会，就安全、生产、质量等方面进行交流。 3、延伸班组文化建设内涵，给员工家庭般温暖、亲人般的关爱 ⑴ “忠良之星”评选 ⑵ 给员工过生日 ⑶ 看望病假的员工 ⑷ “暖阳”活动月 客户服务部班组建设 改善提案： 每月发放提案表，并汇总制定改善方案并实施 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 * * 内部资料 严格保存 * * * 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案 北糖南运通过各方努力与协同 体现：稳定 常态 全员营销：具体事情与方案