09.西方与礼仪文化.ppt

第九讲 西方的礼仪文化 称谓礼仪 对男士称“Mr.” 对女士应视其结婚与否进行称呼，未婚的称“Miss”，已婚的则应称“Mrs. 对社会上较有地位的人，如法官（Judge）、教授(Professor）、医生（Doctor）、政府高级官员如参议员（Senator）、军官如将军（General）、上尉（Capital）和宗教人士如主教（Bishop）等，可将其职业连同姓名一起称呼，如“Doctor Jack”、Professor White”，也可只称呼其职业名称，如“Mr. Judge” “Mr. Lawyer”。 美国人从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔称呼别人。 介绍礼仪 在国际交往场合，如想结识朋友，一般应有第三者介绍。如当时不具备这种条件而你又确实想认识某人，你可走到他面前做自我介绍，但介绍完后不可先伸手，也不可问对方的名字。对方若不做自我介绍，你可道声谢离开，这在西方并不算失礼。 用句型“This is ××× and this is ×××……”介绍俩人认识时，要先把男士介绍给女士，先把年轻的介绍给年长的，先把职位低的介绍给职位高的。 同性之间，介绍完毕后应先伸手相握，可以说“很高兴认识你（Nice to meet you）”。不要说“久仰”或“希望以后常联系”之类的话。有些国家会将“联系”理解为有事要相求于他。 办公室或客房礼仪 约定和通知并按时抵达。 先按门铃或敲门经主人应允后才可进入 因急事而又无法先行约定，必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方；万不得已在休息时间约见对方时，则应先致歉意，或者说“对不起，打搅了”并赶紧说明打搅的原因 不要站在门口谈话。进入室内说话时间短的，可以不必坐下，事毕也不要多逗留 如需长时间谈话，应在主人邀请下方可入座，但预先没有约定，谈话时间尽量不要过长 乘坐交通工具的礼仪 自觉遵守秩序 飞行途中需躺下休息时，要先向后座的乘客打声招呼，再把座椅放倒。用餐时，要将座椅复原，吃东西时声音要轻。机舱内特别要注意不与人大声聊天，以免打搅别人。下机前须将阅后的报刊整理好。 乘坐小轿车或出租车时，后排右座为首，左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末座。如果由主人亲自驾车，司机旁边的座位则为首座。不过许多国家的人对坐在什么位置已不太在意。 乘电梯时，如看到有人赶来时，要用手挡住电梯门，防止它关上。请遵守全世界电梯中都有的规矩——不准吸烟。乘自动扶梯的规矩是左边上下，右边站立，空出左边让有急事的人赶路，绝不可双双对对挡路。 　入住宾馆的礼仪 注意维护房间卫生，爱护房内的家具和设备。 离开时，可带走浴液、牙刷、香皂、信纸等小用品，但不能拿走毛巾或烟灰缸等物品。 不要穿睡衣或浴衣在走廊或大厅中转来转去 不要在大厅内高声说话和吵闹 早晨遇到任何人都应道一声“Good morning”。 剧院礼仪 男士穿深色西装，女士则以雍容华贵、典雅大方的裙装为最佳选择 摇滚音乐会或爵士音乐会可以穿着任何服装 提前或准时到达，如果迟到，通常要等到一首曲子结束或幕间时方能入座 保持肃静，不要离座外出，也不要谈话或打瞌睡 鼓掌通常在戏剧的一幕或全剧结束时，如果是歌剧，通常应在一曲咏叹调唱完时鼓掌，如果是音乐会，则应在乐队指挥站到谱架后时鼓掌。有时，当主要演员在演出之前走上舞台时也应报以掌声。 看完整场演出后再退席。 女士优先的礼仪 男士陪女士上车，应先开门，并且用手挡在女士头顶与车门顶之间，协助登车后自己再上车。 上下电梯、楼梯或进房间时，女士先行。 进入剧场或电影院，女士在先，男士在后。 “以右为尊” 人行道上，男士应走在靠车道的一边来保护女士。 重要会见，夫人走在前面，丈夫跟在后面。 宴请进餐，先给女士上菜。 拜访时，先向女主人致意，告别时，先向女主人道谢。 就餐时，男士要为女士拉椅子。 与女士同行，男士要帮她拿手包以外的物品。 下雨时，男士要主动撑伞。 到衣帽间存放衣物，男士要帮女士脱下大衣。 遵守时间的礼仪 集会、约会按时到达。 参加宴会提前几分钟。 沙龙、舞会可迟到几分钟。 小费礼仪 行李搬运工 旅行团的导游、司机 宾馆门口为你叫出租车的服务生 按账单金额的10％—15％左右计算 按件数计算， 按服务次数计算 在美国和加拿大，对搬运行李的饭店服务员，可按每件行李1美元付费，客房服务员每天可付2美元左右小费。在美国的餐馆就餐后加付15％的小费， 在英国，付给机场、饭店行李搬运工的小费一般在每件30便士左右 在法国，对出租车司机、博物馆解说员等付2法郎 在日本、澳大利亚、韩国和新加坡等国没有付小费的传统 一般将小费放在菜盘或酒杯底下，也可在感谢服务人员时塞进其手中，还可以在付款时只将找回的整款拿走，零钱算作小费，或者多付款，余钱不要。如果几个人同时帮你搬运行李，应将小费交给最后把行李送