知识型员工动态绩效管理体系设计及研究.doc

知识型员工动态绩效管理体系设计及研究摘要：针对传统绩效管理存在的缺陷，提出动态绩效管理的理论，包括其定义、实施条件、实施过程、结果应用等相关问题，力图弥补传统绩效管理的不足，也是对绩效管理研究的新尝试。 关键词：动态绩效管理 知识型员工 动态绩效指标 中图分类号：C962；C93 文献标识符：A 随着知识经济时代的到来，现代企业正面临着一种新的竞争环境——不间断的变革和高度的不确定性。在这种环境下，企业要保持可持续性发展，关键是要通过管理找到知识创造、传播和运用的最佳途径，而知识的创造、运用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——“知识型员工”来实现。 知识型员工指的是那些掌握和运用符号和概念利用知识或信息工作的人。一般指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为单位（或组织）带来知识资本增值，并以此为职业的人员。知识型员工不同于普通员工的本质特征是拥有知识资本这一生产资料，也就是说知识型员工是知识所有者。 知识型员工不同于普通员工，他们有其自身的特点，如较高的个人素质，较高的专业技能，较强的自主性，强烈的自我实现要求等。能否对知识型员工进行高效管理，能够充分地调动其积极性，是现代企业成功的关键因素。 一、动态绩效管理简述 1.设计动因 设计动态绩效管理的理由主要有：首先，通过动态绩效管理，给予知识型员工极大的自由度，推动其创新能力的发展。其次，每个绩效指标的设定都是存在时限的，并且随着企业内部工作的完成情况及外部环境的不断变化，绩效指标目标值的激励作用可能随之减少，因此采用一种动态的绩效管理的方法是有很有必要的，这有利于维持绩效激励的长期作用。最后，在现代企业中，学习型组织的比重逐渐增加，员工的管理知识在不断增长，他们对企业的发展具有独树一帜的想法，但是却苦于没有途径或渠道表达出来，动态绩效管理不失为一种有效而且易于实现的方法。同时，采用这种方法，也为培养企业的后备干部，挑选企业各层管理人员提供有了帮助。 动态绩效管理（Dynamic Performance Management，DPM）是指绩效管理过程中，由员工向绩效管理者提出增加绩效的请求，从而达到动态提升员工绩效水平的管理过程。 2.实施条件 DPM实施需要具备一定的前提条件：首先，企业要有比较高的管理水平，企业文化比较健康，企业发展战略比较清晰，组织结构适应企业发展战略，岗位责权明晰，薪酬体系能实现公平目标和激励作用。其次，DPM需要企业具备较强的执行力，企业决策领导对绩效管理有一定的认识，注重绩效辅导和沟通环节。第三，绩效考核注重结果考核和过程控制的平衡，有相对科学的方法来设定组织的绩效目标，能得到员工的理解和接受。最后，公司注重管理者和员工的互动和责任共担，鼓励员工自我培养开发提高能力素质。 二、DPM的实施过程 DPM基于绩效管理理论，采用PDCA循环方式，通过管理者与员工之间持续不断的业务管理循环过程来实现业绩的改进。 1.DPM的计划阶段 首先，确定绩效管理组织机构。制定由企业高层领导者挂帅，各部门管理者参与的绩效管理委员会，成立各个部门或系统的绩效管理推进小组，以人力资源部门为主导、专家介入的绩效管理支持和咨询小组。 其次，设计动态绩效指标（DPI）。企业动态绩效指标（DPI：Dynamic Performance Indicator）是对组织内部关键流程中的指标进行提取、分析、综合得到的动态性激励因素的集合。DPI立足于企业运行的关键行为及流程，针对企业内的骨干人员，采用一种动态的指标对企业的必需行为及动作进行评价。 DPI主要来源于三个方面：第一，企业愿景、使命、战略目标、年度目标、部门计划中关键事件的提取。第二，影响企业发展的其他重要因素，如企业文化、市场规律、政府规定与政策等。第三，对关键绩效指标综合分析比较，抽取相对重要的量化指标 最后，做好前期的宣传与培训工作。在企业范围内开展系统的绩效管理知识培训，重点培训三个方面的内容：第一，指明引进DPM体系的原因、目的和内容等。第二，明确员工从绩效考评中得到的回馈和发展机会。第三，重点培训各级主管的绩效考核技巧，包括绩效面谈、绩效标准的使用、绩效结果的分析和使用方法等。 2.DPM的实施阶段 （1）DPM实施过程。DPM要求充分调动知识型员工的积极性，注重评价者与被评价者之间的沟通。首先，知识型员工结合自身情况，向部门领导提出“申购”超高工作绩效的申请。这个过程基于一个前提，即员工对于DPM有较清楚明晰的理解，因此前期的宣传与培训工作就显得尤为重要。超高工作绩效指的是员工达到的超过组织设定的高工作绩效的有效输出。其次，由绩效推进小组和绩效管理支持和咨询小组对员工的申请表内容进行