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知识交流、关系及谐对集体决策影响探究【摘要】研究影响集体决策的因素有利于提高集体决策科学化水平。为此首先分析了知识交流、关系和谐对集体决策的影响，提出了假设；然后用结构方程模型分析软件Amos18.0对提出的假设进行了检验，检验结果表明知识交流、关系和谐对集体决策科学化水平有显著的作用，关系和谐对知识交流有显著的作用。 【关键字】知识交流，关系和谐，集体决策 1、概述。 组织常常面临复杂的决策问题，往往涉及到目标的多重性、时间的动态性和状态的不确定性，这是单纯个人的能力远远不能驾驭的。而集体决策有利于集中不同决策者的智慧，应付日益复杂的决策问题。通过多人参与，决策者可以对决策问题提出建设性意见，有利于在决策方案贯彻实施之前，发现其中存在的问题，提高决策的针对性。集体决策有利于利用更多的知识，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。由于参与决策的成员来自于不同的部门，从事不同的工作，熟悉不同的知识，掌握不同的信息，容易形成互补性，进而挖掘出更多的令人满意的行动方案。集体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景。具有不同背景、经验的不同成员在选择收集的信息、要解决问题的类型和解决问题的思路上往往都有很大差异，他们的广泛参与有利于提高决策时考虑问题的全面性，提高决策的科学性。另外集体决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施。由于参与决策的成员具有广泛的代表性，所形成的决策是在综合各成员意见的基础上形成的对问题趋于一致的看法，因而有利于得到决策实施部门或人员的理解和接受，在实施中也容易得到支持与配合。从而在很大程度上有利于提高决策实施的质量。因而，集体决策受到了越来越多的决策者的认同并日益受到重视。但集体决策也容易出现一些问题，如果不加以妥善处理，就会影响决策的科学化水平。如集体决策中可能出现以个人或子群体为主发表意见、进行决策的情况。因此研究分析影响集体决策的因素有利于提高集体决策的科学化水平。 2、集体决策影响因素分析 2.1知识交流对集体决策的影响。 “现代管理学之父”彼得·德鲁克早在一九六五年就预言：知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为组织最重要的生产因素。知识经济时代，经济的增长更直接地取决于对知识资本的投资和知识资本的运作。因而知识管理越来越受到组织的重视。知识交流是知识管理的一部分，是提高组织绩效的一个基本要素。通过知识交流可以利用集体的智慧提高组织应变能力和创新能力。知识交流有狭义和广义之分，从广义上来说，知识交流是指通过各种形式围绕知识进行的加工与交往活动；狭义上的知识交流是指通过对话与沟通使知识在人与人之间转移。研究表明，知识工作者至多1/3的信息和知识来自于文件或其它静态数据资料，超过2/3的信息和知识则来源于彼此之间的互动交流活动。通过知识交流能更好的传播、分享、转移和利用知识，能更有效的创造新知识。 集体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策集体。集体决策过程是一个动态过程，这一过程必然是一个观点交互过程，观点交互过程实际上是一个知识交流的过程。决策集体是知识创新的基本单位，集体决策科学化水平很大程度上取决于知识交流的程度。只有通过充分的知识交流，个人拥有的知识才可以转化为集体共有的知识，知识才能在决策成员之间自由流动，所有决策成员都可以了解、学习、掌握和应用这些知识。在完成决策任务的过程中，当决策成员意识到决策任务的完成必须依赖于其他成员的配合时，他们就会将自己的个人知识与他人进行交流，从而使各决策成员的知识水平得到提高，进而使集体决策的科学化水平得到提高。基于以上分析提出如下假设，H1：知识交流对集体决策科学化水平有正影响。 2.2关系和谐对集体决策的影响。实行集体决策就是要整合各个成员力量，依靠成员间的相互依存、相互影响及共同合作来完成各种决策任务，为此需要和谐的人际关系。和谐的人际关系是人与人之间在直接的物质交流和精神交流过程中，以感情为基础，相互尊重，诚信友爱，团结友善，和谐相处的关系。集体决策成员之间建立起和谐的关系，可以减少乃至消除人际之间的纷争，促使决策成员同心协力，有利于提高集体决策的效率。另外，和谐的人际关系也是充分发挥每位决策成员潜能、提高效率的重要方法。因此决策集体关系和谐程度，直接影响成员的积极性，才能的发挥，个人绩效的提升，以及集体决策效率的提升，从而对集体决策科学化水平产生影响。基于以上分析提出如下假设，H2：关系和谐对集体决策科学化水平有正影响。 2.3关系和谐对知识交流的影响。 决策集体关系是否和谐也会对知识交流产生影响。决策集体知识交流的影响因素有很多，目前各种文献中提到的因素主要有以下几个方面，知识特性（内隐性、可表达性）、知识源