员工质量意识和方法教育.pptVIP

员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 没有质量！就没有产量！ 合格率低、废品率高，损失成本增加。 1=10（1个不合格品的制造成本，需要10个 合格产品所创造的利润来弥补）。 1=100（1个不合格品流入顾客，给顾客带来 麻烦，导致退货、索赔，需要100个合格产 品所创造的利润来弥补） 1=∝（长期质量问题导致企业失去了最起码的信誉， 业务流失，客户流失，市场萎缩，不需要生产了，再 生产也没人要了，企业关门了）。 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 质量管理的发展： ——质量检验阶段（20世纪20~40年代，事后少数人把关， 代表人物——美国工程泰勒）； ——统计质量阶段（20世纪40~60年代，预防检查相结合， 代表人物——美国统计学家休哈特）； ——全面质量管理阶段《TQC（M）》（20世纪60年代开始， 全面管理，预防为主，注重原因，全员参与， 1978年 引入中国，代表人物——美国戴明博士、朱兰博士）。 ——信息化和精益生产阶段（20世纪90年代后期，如：JIT 准时化生产，TPS丰田管理模式， MRPII制造资源计划， 6ε管理，ERP企业需求计划）。 全面质量管理的特点： 全员性：全体员工； 全面性：过程、产品、工作、成本、交货期……； 预防性：预防为主，管原因； 服务性：以顾客为关注焦点； 科学性：一切用数据说话。 关于“PDCA”循环： PDCA本身为全面质量管理的核心，其内容及特点如下： （一）内容（8D方法）： P找问题； P找原因； P抓住主要原因； P编制计划； D执行（计划、措施）； C检查（措施有效性）； A成功的经验形成正式的文件； A遗留问题进入下一个循环。 （二）特点： a. 大环套小环，互相促进； b. 每循环一次，就提高一步； c. 最关键在A阶段，制订标准、规范。 总结A 计划P 检查C 执行D A P C D A P C D A P C D A P C D 特殊过程的控制内容： ——进行过程能力研究； ——对过程参数进行监控； ——使设备处于受控状态； ——对人员资格进行认可。 时 间 时 间 规范上限 规范上限 6 西格玛管理(6SIGMA)： ——20世纪80年代中期由美国摩托罗拉(MOTOROLA)创立。 ——是一种通过密切关注顾客、流程管理、流程改进、和合理利用数据及 事实，来实现和维持成功的业务管理的系统。 ——核心是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法，分析流程中影响 质量的因素，找出最关键的因素加以