农村信用社综合业务系统通存通兑管理暂行办法.docVIP

ⅩⅩ农村信用社综合业务系统通存通兑管理暂行办法 第一章　总 则 第一条 为加强我省农村信用社综合业务系统通存通兑业务管理，实现业务操作的规范化、标准化，方便、快捷地为客户办理通存通兑业务，进一步增强农村信用社的服务功能，根据国家有关法规、制度及省联社相关规定，特制定本办法。 第二条 本办法所指“通存通兑业务”，仅限于已经实施综合业务系统的营业网点在规定的授权范围内办理的各项业务。 第三条　本办法适用于在我省农村信用社营业机构（开办通存通兑业务）开立了活期存款账户、存、折的客户，凭活期存折及密码、卡及卡密码办理异地柜面存款（包括无折续存）、取款、查询和口头挂失等业务，凭预留印鉴支取的支票户办理异地续存业务，以及活期存款异地存、取款冲正及补记账业务（不属于对外受理的业务范围）。 本办法所称异地，是指省辖内开户网点之外的任一已开办通存通兑业务的信用社网点 第四条 全省已接入SC6000综合业务系统的营业网点之间存款通存通兑业务的操作、管理必须遵守本办法。 第二章　通存通兑业务基本规定 第五条 省辖内存款通存通兑受理业务范围 (一)支取方式为“凭密码”的个人活期户凭存折或卡及密码办理异地存取款、补登存折业务。 (二)预留密码的个人活期存折户的异地无折续存业务。 (三)凭预留印鉴支取的支票户（含单位活期存款户）异地续存业务。 (四)活期卡用户异地ATM自动柜员机、POS刷卡机的取款业务。 (五)预留密码的活期存款异地口头挂失业务。 (六)预留密码的个人活期存款账户查询业务。 (七)随农村信用社业务的发展而新增或调整的业务。 第六条 以下业务须到开户网点办理： (一)单位活期存款户、个人活期支票户的取款业务。对参加支票影像系统的，按支票影像系统办理业务的相关规定操作； (二)各类存款账户的销户业务； (三)各类存款账户的换折、密码修改业务（在ATM上修改密码除外）； (四)各类存款账户、账户密码及预留印鉴的正式挂失； (五)账户密码的增加； (六)作为质押的存款的止付与解付； (七)更改储户信息； (八)更改支付条件； (九)各类存款账户的冻结、解冻转户； （十）其他须在开户网点办理的业务。 第七条 业务处理依据 (一)客户凭有效的卡和卡密码、个人活期存折及存折密码，在代理机构办理支取业务；客户凭有效的卡、活期存折，在代理机构办理存款业务。 客户若办理异地大额存取款业务、异地口头挂失业务、异地“磁条破损”业务以及无折存款业务时，还必须向信用社提交本人的有效身份证件；若委托他人代为办理的，要同时提交代理人的有效身份证件。 (二)客户在代理信用社ATM机上办理取款业务，在代理信用社卡特约商户POS机上转账消费必须凭有效的卡和卡密码。 (三)客户在代理信用社办理柜面查询业务，必须凭个人活期存折及存折密码、卡和卡密码；在代理信用社ATM机上办理查询业务凭卡和卡密码。 (四)客户凭本人有效身份证件、个人活期存折或卡的密码，并提供在开户信用社的账号、户名、余额和地址等情况，向代理社申请异地口头挂失；异地口头挂失止付的有效期为5天。代理社不办理撤销口头挂失手续。客户要求办理存款正式挂失业务，仍需回到原开户网点办理。异地挂失业务作为特殊业务办理，其他手续仍按有关制度规定办理。 (五)客户凭本人有效身份证件、存折和密码在代理网点办理补登折业务。若委托他人代为办理的，要同时提交代理人的有效身份证件。 第八条 业务处理规定 (一)存款实名制。办理业务时，经办人员应严格审查客户的有效证件，健全客户信息。未按规定办理的，一旦造成经济损失，经办人员承担连带责任。 (二)营业网点应将办理通存通兑业务范围、业务处理依据、收费标准等以宣传资料、张贴布告等方式告知客户，以方便客户办理业务。 (三)信用社营业网点业务人员应准确、快捷地办理各类存款通存通兑业务，代理网点不能无故拒绝办理。 (四)经办人员必须严格按业务范围办理业务，严禁超业务范围办理，不能随意压缩业务范围。 (五)经办人员必须认真判别存折的真伪、有无缺页、拼页、变造，存折的“信用社签章”处有无信用社业务公章。 (六)信用社无折办理个人活期异地续存时，应要求客户出示有效身份证件，并在“客户签名”处签名，选择无折打印，在回执上加盖收讫章、经办人名章后交客户；信用社无折办理单位活期存款户异地续存时，应在现金缴款单或进帐单回执联加盖收讫章（或转讫章）、经办人名章后交客户。 (七) 大额现金的存取按人行有关规定办理，并认真执行登记与报告制度。 (八)因通讯故障等客观原因不能办理通存通兑业务时，营业网点人员应向客户做好解释工作，并及时上报解决。严禁用手工操作办理通存通兑业务，待通信恢复后及时办理。 (九)当客户存折因磁条受损或设备不兼容，导致机器无法读出磁条内容时，代理网点经办人员应手工录入存折账号办理业务。 (十)代理