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（九）宣传单页 七、户外广告 * （十）杂志广告 七、户外广告 谢 谢 ！ * * * * * * * * * * * “自 邮 一 族” 业 务 自邮一族业务是电子商务业务 打好翻身仗的关键一战 23000户 460万 “自邮一族”发展目标 “自邮一族”业务计划目标时间安排表 发展阶段 时间 序时进度 体验期 9月份 8% 全面启动 10月份 50% 11月份 90% 12月份 100% 1、整合资源，搭建平台 2、拓展会员，做大规模 3、量质并举，提升效益 “自邮一族”发展思路 “自 邮 一 族” 是 什 么 ？ 1 邮政“自邮一族”业务是中国邮政集团公司依托邮政电子商务信息平台，利用邮政多渠道资源，采用会员制形式，为广大车主等中高端客户群体，提供的涵盖加油优惠、道路救援、车辆代办、商旅、机票、礼仪服务等在内的一站式综合服务品牌，通过不断延伸邮政服务的广度与深度，并在发展核心服务的同时，提供集“食、住、行、游、购、娱”于一体的各种优惠商旅增值服务，为会员量身定制更多特色服务项目，以此提高会员服务的附加值。 服务渠道 主要服务内容 “自邮一族”网站专区 在“中邮快购”网站开设会员专区，提供会员优惠购物、在线咨询、会员论坛、信息发布、基本服务与增值服务推荐等各类服务。 /zyyz/zyyz.html 11185客服中心服务 开设11185客服专席，提供24小时全天候服务，为会员、非会员提供服务和咨询。 网点服务 在邮政骨干网点开通会员服务功能 面对面服务 邮政营销人员为会员提供面对面服务 “自邮一族”会员服务内容 “自邮一族”业务 ：“基本服务”加“套餐服务” “基本服务”功能：服务内容已经固定，全省无差异，无需会员进行选择。 “套餐服务”功能:服务内容不固定，属于个性化服务内容。主要为了满足会员的个性化服务需求，弥补基本服务的不足，由各局结合本地实际提供特色服务，可以由会员进行选择后叠加。 服务类型 服务项目 基本服务 加油优惠 道路救援(全国） 代缴违章罚款 东航折上折 邮政积分回馈服务 邮政业务优惠服务 加盟特约商户优惠 代办保险 租车服务 鲜花预定服务 网上阅读服务 服务类型 服务项目 套餐服务 代办年审套餐 洗车服务套餐 自驾游通行证 汽车美容套餐 …… 服务项目 路华救援 服务的限额 地域范围 1 现场修理 全年不限次数30分钟以内的现场小修服务，零部件更换的费用由用户自理 中 国 大 陆 2 紧急拖车 全年不限次数单程 以内的免费拖车服务 3 电瓶充电 全年不限次数免费电瓶充电服务 4 更换轮胎 全年不限次数免费更换轮胎服务，备胎需要由用户自备 5 派送备用钥匙 无限额 6 派送锁匠 全年不限次数免费的派送锁匠服务，承担锁匠的交通及服务人工费用 7 派送燃料服务 全年不限次数免费派送燃油服务，每次最多派送，燃油费用由客户自理 8 送水服务 发动机水温过高或缺水情况时，免费提供加水服务。 “自 邮 一 族” 加 盟 商 户 2 “自邮一族”加盟商户 “诚信为先、真诚合作、共同发展”的原则，结成常州邮政“自邮一族”商家联盟。 常州邮政将在会员手册、网站、形象期刊等资源渠道上刊登联盟商家信息，同时在加盟商家设置“自邮一族”水牌，引导会员进入加盟商家消费，共同为常州邮政“自邮一族”会员提供优质服务 “自邮一族”加盟商户发展 加盟商户必须是服务佳、讲诚信、具有良好口碑的商户，具有一定的客户基础。 “自邮一族”加盟商户类型 以车辆服务、汽车美容、特色餐饮、宾馆住宿、旅游出行、休闲娱乐、购物消费及健身美容等为主。 “自邮一族”加盟商户类型 乡镇首先要发展：车辆服务商户 “自 邮 一 族” 会 员 发 展 3 “自邮一族”会员发展 私 家 车 车 主 单 位 车 辆 已有会员的汽车俱乐部 社 会 代 理 “自邮一族”会员发展 入会车辆必须为非运营、非微型面包车、十一座以下四轮机动车，否则不能享受 加油优惠与道路救援服务 “自 邮 一 族” 优 惠 活 动 4 优惠活动至2011年12月31日 “自邮一族” VIP卡（198元/年） 套餐服务 自驾游通行证 赠送会员价值10880元的江浙皖自驾游旅游套票，涵盖228个景点。 赠送邮政期刊 赠送1年期杂志期刊 代办保险 （即将开办） 为会员代办车险、交通意外险等险种，并享受优惠价格。 代缴违章罚款（即将开办） 实现在邮政网点代缴交通违章罚款。 代办年审套餐（即将开办） 免费代办会员入会登记车辆年检服务(不含车辆检测费）。 会员活动 （即将开办） 组织会员自驾游活动、商户促销等活动 （一）会员卡及卡套 （一）会员卡及卡套 （二）会员手