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加强预防性维护 提高计算机运行稳定性 大丰运维班QC小组 一、小组简介 出勤率 100% 小组类型 现场型 注册编号 JYGQC-02-10 成立时间 2010-8 活动时间 2011.1-11 课 题 名 称 加强计算机预防维护提高计算机运行稳定性 序号 姓名 性别 职务 文化 程度 QC小组职务 1 陈斌 男 组长 大专 全面 负责 2 朱祥 男 副组长 大专 协调 实施 3 杨建华 男 组员 大专 进程 监督 4 朱彬 男 组员 大专 资料 收集 5 王勇 男 组员 大专 资料 收集 6 冯定东 男 组员 本科 实施 7 杨锐 男 组员 本科 实施 小 组 名 称 大丰运维班QC小组 小组成员 07人 活动次数 15次 二、选题理由 计算机在使用时，难免会出现各种故障，经常维修电脑不仅耗时、耗力，而且浪费金钱,更重要的是会影响各项工作。减少维修最有效的方法是加强预防性的维护工作 有经验的计算机用户都有这样的体会，一台计算机新装上系统时，速度很快，但使用一段时间，性能就会有明显的下降，这固然与系统中的软件增加、负荷变大有关系。同时长时间不间断的运行也是造成计算机出现故障重要因素，硬盘碎片的增加，软件删除留下的无用注册文件，都有可能导致系统性能下降。其实，只要我们随时对计算机系统进行合理的维护，就可使电脑永远以最佳的状态运行 大丰运维班所辖15座变电站共有24台计算机。平时维护如果只是进行一些简单的检查与清扫等，这就使计算机往往运行在不可控的状态，这是相当危险的。 所选课题：加强预防性维护 提高计算机运行稳定性 三、现状调查 为活动能够顺利的开展，小组全体成员对大丰运维班所辖15座变电站的计算机运行情况进行进行统计分析。见下表： 调查一 计算机软件故障率高，如果不及时进行预防维护 会造成计算机不能快速、稳定运行 数量（次） 故障率 故障现象 故障原因 软件故障 24 高 系统运行缓慢、死机 操作系统垃圾文件过多、病毒、系统文件丢失等 硬件故障 1 低 计算机死机、不能启动 计算机长时间运行发热引起硬件老化损坏 2010年因软件引起计算机故障共计24次，原因如下 垃圾文件过多与系统文件丢失是影响 计算机稳定运行的主要原因 小组对发生在所辖15个站的计算机故障次数进行了调查: 计算机故障率偏高， 计算机运行稳定性不高 小组成员对运维班所使用的计算机 年平均故障率（次/每台）进行统计分析 调查三 对变电站计算机故障率的调查 2010年计算机的故障率为100% （即平均每台计算机在运行一年的时间内都会出现故障） 根据选题理由，通过现状调查，我们QC小组研究决定把运维班的计算机故障率由100%降低到40%以下作为小组此次活动目标。 定 计算机运行 不稳 经费紧，投资少 经济效益不显著 管理观念不前卫 室内温度不符合要求 传统观念束缚 工作热情不高 长时间不间断运行 缺乏计算机知识 人员 设备 环境 应用方面 人员素质不高 责任心不强忽视对计算机的维护 操作方法不合理 计算机质量 不过关 环境条件差 计算机运行不稳定 一、人员方面 受传统观念的束缚，人员的基本素质，企业环境的影响，致使认识不到位。只重视对现场电气设备的维护，而忽视对计算机的维护 确认内容 责任心不强，忽视对计算机的维护 是影响及时发现计算机出现问题主要原因 1、计算机质量不过关 1、计算机参数设置不当 2、计算机存在缺陷 3、计算机使用时间过长 确认内容 通过调查发现计算机硬件质量不过关不是影响计算机稳定运行的主要因素 二、设备方面 三、应用方面 ， 计算机应用水平不高 人员缺乏必要的计算机安全知识， 对计算机的使用停留在一般的应用上 确认内容 计算机应用水平的落后是造成计算机软件故障的决定因素 四、环境 ， 计算机运行环境 1、运行环境温度过高或过低 2、运行环境湿度过大或过小 3、长时间不间断运行 确认内容 经过现场实际测量，计算机运行环境温度保持在5~25℃且通风良好 2.计算机应用水平不高； 1.忽视对计算机的维护； 通过上述分析论证，确认如下两点为主要原因： 计算机 运行不稳定 主要原因 对策 目标 系统文件丢失 加强对计算机系统的维护，对计算机当前的运行程序进行排查 计算机系统运行高速、稳定，使之高效的服务于各项工作 长时间不间断运行 结合巡视对后台机进行合理的开关机 计算机系统能够正常运行，避免出现计算机运行缓慢和死机的现象 计算机 应用水平不高 对运行人员进行计算机应用知识培训 运行人