好员工的特质之一服从20.ppt

* * * （一）、谁都要负起责任来 在企业里，老板越来越需要那些敢做敢当，敢于承担责任的员工。????日本妈妈则把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有三个原因：第一是你跑步的速度太快，躲闪不及；第二是你的眼睛一直看着别的地方而没有注意前方；第三是你心里面不知道在想什么。你是哪一种呢？” 为你自己工作——如何做一名优秀员工（二）、不要说你不知道 或许事情确实像你所说的那样，但态度却不可原谅。遇到问题时，你所应该做的是想办法解决，而不是两手一摊“我不知道”  （三）、不要为错误找借口 要100%地承担起责任 理由专家的例子 巴顿将军的例子 ????美国总统肯尼迪在就职演说中说：“不要问美国给了你们什么，要问你们为美国做了什么。”这句话曾激励了一代又一代美国青年积极主动地为自己的行为和现在所处的糟糕情况负责。 （四）、不要以为小错就不是错 100%对自己负责 100%对自己负责，就是 “非常二加一” : 只要结果:永远愿意承担失败的后果 没有假如:不把成功的原因归于环境 没有借口:不把出现的问题推给别人 “二” “一” 相信行动改变命运! 这样的下属最有前途 1.自动报告你的工作进度——让上司知道 2.对上司的询问有问必答而且清楚——让上司清楚 3.充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松 4.接受批评，不犯两次过错——让上司省事 5.不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效 6.毫无怨言地接受任务——让上司圆满 7.对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步 （一）、公司有问题，我们怎么办 所谓问题就是：现实与制度、流程、标准出现的差异； 出现了例外不受控现象； 突发事件给公司造成经济与名誉损失 出现问题不可怕，怕的是不能发现问题； 怕的是不能找到解决问题的对策； 怕的是错过了解决问题的最佳时机； 怕的是不能把解决问题变成上至老板下到员工的共同责任； 怕的是不能形成解决问题的长效机制； 我们要做的是问题的终结者，而不是问题的一部分 三、做一个服从自律性的好员工 1、要忠诚，更要有业绩 2、成为公司最赚钱的职员 3、如果我是老板会怎样 “如果我是老板会怎样”这种重要的工作态度，源于IBM创始人老托马斯沃森的一次销售会议。 4、积极提升个人业绩 永远不断地学习 要努力，更要有智慧。 ?今天，我如何改进我的工作 （二）做公司最杰出的员工 5、化消极被动为自动自发 变“要我做”为“我要做”。?????? 认真全面地了解公司 不要等待上司下命令 主动找事情做 承担自己工作以外的责任主动提建议 6、每分每秒做最有生产力的事情 思路决定出路，方法决定成功。 与其做个有工作的人，不如做个对公司有价值的人。 (四)如何有效服从 分工、分责、分权、分责 “4+1”能力，即运营能力、流程思维能力、关注细节能力、着眼于客户价值的组织服从与回到原点的科学管理能力 各安其命、各归其位、各负其责、各胜其任 YCYA原则 4R循环 凡事当前、行有不力、反求诸己 Zion Consulting Confidential * C Y YES 接到任务指令后，明确做出承诺 Check 检查人对服从人的过程和结果进行监督和检查 YES 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A Award 根据检查结果，即时奖惩 Y 责任管理工具 Zion Consulting Confidential * 4R简介 R1是制度服从的起点。做事首先要明确方向，方向一旦错误，跑得越快，偏离目标就越远，所以R1的结果定义非常重要。 R2是一对一的责任，在制度服从中很关键，结果明确了之后还需要有具体的责任人去服从；只有责任明确，结果才能实现。 R3的检查至关重要，4R的前提是”我不相信”。人们不会做你期望的，只会做你所检查的。第三方检查，确保事事有人干，事事有人查。 R4是即时奖惩，有了奖惩，检查才有意义,服从才有了动力. R3跟踪检查 Review R2责任承诺 Responsibility R1结果定义 Result R4即时奖惩 Reward 公司战略 4R管理模式 五、案例：你在其中能悟到什么 案例－1 近日巡店，发现一个奇怪现象，夏天的下午6：40到7：00之间，艳阳高照，到了3家店铺，竟发现有2家店铺门口的招牌灯箱已经开亮，进店问店员，店员回答：公司规定6：30开启灯箱。夏天的另一天早一些时间巡店，天下大雨，光线一片昏暗，同样去了3家店铺，发现2家店铺灯箱没有开启，问为什么不开灯箱，店员回答：还没到公司规定开启灯箱的时间。 以上案例，折射出一个服从的问题。公司经常