iResearch定制研究项目介绍060526.pptVIP

iResearch 定制调研服务展艾瑞咨询集团 上海·北京 Internet Research, Insight Research 目 录 iResearch 公司结构 iResearch 发展历史 2002.12 公司在上海正式成立，初期员工4人 2003.06 网站开通 2003.07 公司第一次发布中国系列网络经济研究报告 2003.07 公司开发的 iAdTracker 2.0 网络广告监测业务正式启动 2003.08 iUserSurvey 网络调研业务正式启动 2003.10 公司北京分部正式成立 2004.02 公司正式发布第二次网络经济系列研究报告 2004.06 iWebChoice / iAdChoice 子网站上线 2005.03 公司推出 iDataCenter 艾瑞产业研究数据中心产品启动 2005.04 公司参与投资中国 ChinaVenture 投资顾问业务 2005.06 公司正式成立 iClick 艾瑞调研社区，网络调研业务升级 2005.10 公司启动第三次全国网络经济大调研 2006.01 公司正式发布第三次网络经济系列研究报告 2006.04 公司 iAdTracker 发布新版本3.0………… iResearch 品牌媒体影响力 iResearch 长期客户情况 目 录 iResearch 按照客户需求度身定做调研咨询服务，有效结合传统调查理论与互联网技术的互补优势，为广大客户提供卓有成效的调研服务 iResearch 典型定制服务项目 定制研究的主要研究方法 定量调研 网络调查 网上联机调查 电子邮件调查 街访 定点街头拦截访问 不定点街头拦截访问 预约定点访问 电话调查 iResearch 线下定量项目控制体系 iResearch 线下项目执行区域 iResearch 线下项目执行区域覆盖全国三十多个城市 iResearch 服务客户案例 iResearch 研究模型 iResearch 客户满意度研究CSR流程 iResearch 客户满意度研究CSR实施步骤 满意度和忠诚度指标体系 影响因素分类区分最有价值因素 Eg. 指标及权重的设定 Eg. 满意度的确认 Eg. 指标的分类 Eg. 决策建议 目 录 互联网认知—个人与企业用户 个人与企业服务市场各有多大？ 个人付费市场的明星业务和企业？ 企业市场的明星业务和企业？ 看企业付费市场发展趋势 中国与美国个人付费差异在哪里？ 中国核心互联网企业的收入结构 腾讯三种业务收入比重此消彼涨 核心业务竞争力优势何在？ 新兴业务竞争力何在？ 目 录 目 录 目 录 看个人付费市场发展趋势 1、网络游戏的主体地位在2010年之前不会改变。 2、旅行预订市场的潜力大，增长最快。 3、新兴个人付费业务有一定的市场空间。 4、凭借网络游戏的优异成绩盛大和网易占据该市场的前两位，腾讯则依靠虚拟社区的收入排在第三位。 个人用户付费市场 1、品牌网络广告的优势地位将继续得到保持。 2、搜索引擎和B2B电子商务市场快速增长。 3、网上招聘和企业邮箱等市场增长较慢。 4、阿里巴巴是企业付费市场中的领军者，所占比重为19.4%，其次是新浪和搜狐。 企业付费市场 QQ注册活跃帐户数2亿 互联网增值服务包月付费用户数0.1亿 5% 付费用户比重 51.com注册活跃帐户数100万 VIP付费用户数3万 3% 美国交友网站平均 8% 百合网活跃会员数100万付费用户数1万 1% 美国交友网站eHarmony 20% 会 员 费 不定 10元/月 30元/月 不定 50美元/月 结论： 中国网民的付费用户比重低，人均花费少。个人付费市场的增长主要依托用户规模的扩张而不是人均花费的增长，而目前中国网民增速已经出现缓慢回落的态势。单纯依靠个人服务市场存在一定风险。 个人服务为主 7% 93% TOM 个人服务为主 1% 99% 盛大 个人服务为主 15% 85% 网易 3 2 1 类型 企业服务收入比重 个人服务收入比重 0% 2% 35% 56% 92% 个人服务为主 8% 腾讯 百度 阿里巴巴 搜狐 新浪 企业名称 企业服务为主 100% 企业服务为主 98% 个人与企业服务并重 65% 个人与企业服务并重 44% 业务特色 2005年 结论： 根据付费体系的不同将国内主要互联网企业细分为三种模式，随着企业服务应用的快速增长，以阿里巴巴和百度为代表的电子商务和搜索引擎企业将进入快速发展