福建师范大学14春学期课程考试《市场的营销学》作业考核试题.docVIP

福建师范大学网络学院 ? 《市场营销学》期末考试 简述市场营销组合的特点以及市场营销管理过程的步骤 答：特点：(1)市场营销组合因素对企业来说是可控因素； (2)市场营销组合是一个复合结构； (3)市场营销组合是一个动态组合； (4)市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。 步骤：（1）发现和评价市场机会；(2）细分市场和选择目标市场；（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；（4）执行和控制市场营销计划。1、市场渗透　　市场渗透是指企业在现有的市场上增加现有产品的市场占有率。要增加现有产品的市场占有率，企业必须充分利用已取得的经营优势或竞争对手的弱点，进一步扩大产品的销售量，努力增加产品的销售收入。市场渗透有3 种主要的方法：一是尽力促使现有顾客增加购买。二是尽力争取竞争者的顾客。即使这些顾客转向购买本企业的产品。如提供比竞争对手更为周到的服务，在市场上树立更好的企业形象和产品信誉，努力提高产品质量等，尽可能把竞争对手的顾客吸引到本企业的产品上来。三是尽力争取新的顾客。使更多的潜在顾客、从未使用过该产品的顾客购买。市场上一般总存在没有使用过该产品的消费者，他们或是由于支付能力有限，或是由于其他原因，则企业就可以采取相应的措施，如分期付款、降低产品的价格等，使这些消费者成为本企业的顾客。　　2、市场开发　　企业尽力为现有的产品寻找新的市场，满足新市场对产品的需要。市场开发有3 种主要方法：一是在当地寻找潜在顾客。这些顾客尚未购买该产品，但是他们对产品的兴趣有可能被激发；二是企业可以寻找新的分市场。使现有产品进入新的细分市场。如一家以企事业单位为目标市场的电脑商，开始向家庭、个人销售电脑。三是企业可以考虑扩大其市场范围。建立新的消售渠道或采取新的营销组合，发展新的销售区域。如向其它地区或国外发展。　　3、产品开发　　向现有市场提供新产品或改进的新产品，目的是满足现有市场的不同层次需。具体的作法有：利用现有技术增加新产品；在现有产品的基础上，增加产品的花色品种；改变产品的外观、造型，或赋予产品新的特色；推出不同档次、不同规格、不同式样的产品。发现这些机会，企业就有可能从中找到促进销售增长的途径。然而这还远远不够，企业还应该研究一体化成长的可能性。 (1)反抗：试图限制或扭转不利因素的发展。 (2)减轻：通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。 (3)转移：决定转移到其他赢利更多的行业或市场。 简述理想的市场营销信息系统应具备的素质 答：1、它能向各级管理人员提供从事其工作所必须的一切信息；2、它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他们采取的行为相关的信息；3、它能提供所需要的任何形式的分析数据与信息；4、它能提供最新的信息，且提供信息的形式易于管理人员接受。1）市场细分有利于企业特别小企业发现好市场机会发展市场营销战略提高市场占有率因企业通过市场营销研究和市场细分了解各同购买者群需要情况和目前满足程度从而发现哪些顾客群需要没有得满足或没有充分满足满足水平较低市场部分能存着好市场机会例美国钟表公司战前通过市场营销研究和市场细分把美国手表市场细分三类同购买者群：第类购买者群想能低价格购买能计时手表们占美国手表市场23％；第二类购买者群想较高价格购买计时更准、更耐用或式样更好手表们占美国手表市场46％；第三类购买者群想购买名贵手表们购买手表往往作礼物追求象征性或感情性价值类购买者群占美国手表市场1％时著名钟表公司几乎都第三类购买者群目标市场些公司主要制造名贵手表广告宣传和推销活动主要集礼品购买季节（学校举行毕业典礼时、圣诞节等）进行而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销说时占美国手表市场69％第、二类购买者群需要没有得充分满足里存着好市场机会美国钟表公司通过市场营销研究和市场细分发现了上述情况和良机之选择第、二类购买者群其目标市场并且迅速进入两亚市场家公司当时根据第、二类购买者群需要适当安排市场营销组合发展市场营销战略制造了种叫做天美时物美价廉手表年内保修而且利用新分销渠道广泛通过百货商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型零售商店大力推销天美时手表结家公司快大大提高了市场占有率成当时世界上大钟表公司之事例表明市场细分企业发现良机发展市场营销战略提高市场占有率有力手段还应看市场细分对小企业特别重要因小企业般资金少资源薄弱整市场或较大亚市场上竞争过大公司小企业通过市场营销研究和市场细分发现某此未满足需要找力所能及良机见缝插针拾遗补缺使自己日益激烈竞争能够生存和发展 （2）市场细分还使企业用少经营费用取得大经营效 益好处由第好处所决定因企业通过市场细分 选择目标市场有放矢地采取适当市场营销措施比： 企业按照目标市场需要变化及时地、正确地调整产品