2017年中央民族大学管理学院行政管理考研状元笔记.pdfVIP

第二章 决策★★★★★ 第1节 决策的含义与过程 一、什么是决策 决策就是人们对行动目标和手段的一种选择或抉择。其核心和本质就是选 择。 决策不仅包括在某一瞬间作出明确、果断的决定，还包括在做决定之前进行 一系列的准备活动，以及在决定之后采取具体措施落实决策方案。 二、决策在管理中的地位 西蒙 （1978年）提出：“管理就是决策。 ” 西蒙之所以称“管理就是决策”，其目的显然是为了强调决策是管理的核 心内容，决策贯穿于管理过程的始终。确实，无论进行计划、组织还是领导和控 制，各项管理职能的开展都离不开决策，决策是管理工作的基本要素。 管理实际上是由一连串的决策组成的，决策的身影始终伴随着管理工作 过程的每一个环节，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有着不 容忽视的影响作用。正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说：决策是 管理的中心，管理就是决策。 三、决策的基本步骤 决策过程通常可划分为如下几个基本步骤： 发现问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案、检查评价和反馈处理 1. 发现问题。一切决策都是从问题开始的。所谓问题，就是应有状况与实际状 况之间的差距。 2. 确定目标。决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是衡量决策 行动是否取得预期结果的尺度。 更多资料请到易研官网下载 3. 拟定方案。在决策过程中，为解决某一问题需要设计出两个或两个以上备选 方案。备选方案通常应该包括两大方面内容：一是落实决策总目标的各种次级目 标及这些目标实现的途径；二是目标实现过程中的主要约束条件及其可控和不可 控的程度。 4. 选择方案。选择方案是指根据一定标准，从各种可供选择的方案中选取其一 或综合成一。作为最后选定的方案，首先必须能在较高程度上实现预定的决策目 标，这是决策的合理性标准。 5. 执行方案。 6. 检查评价和反馈处理。这是决策过程的最后一个步骤。通过追踪检查与评价， 可以发现决策执行过程中出现的偏差，以便采取相应的处理措施进行决策控制。 具体追踪处理措施有三类：一是保持现状，不采取措施；二是采取措施纠正偏差； 三是修正原决策。 第2节 决策的要素与类型 一、决策的类型 1. 个体决策与群体决策 （按决策主体数量分） 个体决策指由一个人进行决策活动。 群体决策是指由两个或两个以上的人共同进行决策如委员会 。( ) 一、决策的类型 个体决策与群体决策各有优缺点，两者都不可能适用于所有的情况。 ◆ 群体决策 优点是：决策质量高、决策方案接受性高等； 缺点是：群体决策的效率性或时效性低。 ◆ 个体决策： 优点是：效率高； 缺点是：效果一般要低于群体决策。 更多资料请到易研官网下载 对于复杂、重要和需有关人员广泛接受的决策问题，组织最好要 采取群体的方式来制定决策。反之，简单、次要和不需要体现共同意志的决策， 采取个体决策方式可能更适宜。 2．理性决策与非理性决策 （按是否围绕特定目标分） 理性决策，就是完全着眼于组织所要实现的目标而进行的决策。 非理性决策，就是随意的、无目的的决策，它不考虑这次的决策会对组织带来什 么样的影响，完全凭决策者自己个人的爱好或一时的喜怒哀乐来行事。 3．单目标决策与多目标决策 （按选定的决策目标的多寡分） 单目标决策，指决策行动只力求实现一种目标，因而是相对比较简单的决策。 多目标决策就是决策行动需要力图实现多个目标。 4．最优决策与满意决策 （按决策准则不同分） 最优化决策准则，意味着决策者必须在给定的约束条件下选出一个能产生最优后 果 如利润最大化、成本最小化或其他目标最好 的行动方案，以求一次性地从根( ) 本上解决问题。 满意化决策准则，指只要求将既定目标实现到足够好的、令人满意的程度即可。 5．保守决策与冒险决策 保守决策是决策者倾向于选择风险小的、成功率高的决策方案。 冒险决策是指决策者倾向于选择风险大的方案。 6. 确定型决策、风险型决策和非确定型决策 确定型决策是指无论这一决策下的备选方案有多少，每一方案都只有一种确定无 疑的结果。 风险型决策是指决策方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概率是可 以作出客观估计的决策。 非确定型决策是指方案实施