IT怎样创造竞争优势.pdf

维普资讯 专 题 ，704 2008年8月 维普资讯 技术管理 研究结果表明，IT扩大而不是 缩小了企业之间的差距。 IT如何 造 竞争德势 ■ 安德鲁 ·麦卡菲 (AndrewMcAfee) 埃里克 ·布吕诺尔夫松 (ErikBrynjolfsson) 超 2008trf-8H lo5 维普资讯 专 期开始，出现了一种新的竞争态势——行业领先 有更多的产品在数字化 ，而是因为有更多的流程 者与落后者之间的差距不断拉大，行业集中度逐 在数字化，就像数码相片或者网络搜索算法只要 渐上升 ，赢家通吃的市场越来越多，行业内竞争 通过拷贝相应代码就能既快又准地进行无穷无尽 对手的变动加剧。值得注意的是，这一现象和经 的复制一样，一家公司独特的业务流程也可以借 济学家熊彼得 (JosephSchumpeter)在60多年前提 助企业信息技术以更高的保真度推广。于是，一 出的 创“造性破坏”(creativedestruction)模式高度 旦创新者掌握了更好的方法，就能以前所未有的 吻合。这个竞争加剧的过程，恰好也是企业IT投 速度迅速在全公司范围内实施，进而统治整个行 资金额和质量大幅提高的过程，越来越多的企业 业。与此相对应，竞争对手也可以借助IT把全新 开始利用互联网和企业软件来支撑 (或者是完全替 流程应用到所有的产品线和地域市场上，重新夺 代)现有的运营模式。显然，在信息技术上投入最 回市场份额。赢家虽然能够赢得痛快淋漓 ，但是 大的行业 ，竞争格局的变化也最明显。即使考虑 可能好景不长。 其他变量的影响，这个结论依然成立。 我们观察到许多公司都是利用IT支持的流程 在 电脑软件和音乐等数字产品行业，这种现 获得竞争优势，连锁药店巨头CVS、思科 (Cisco) 象并不陌生。这些行业 向来有赢家通吃、高度动 和奥的斯电梯 (OtisElev~or)就是其中的代表。这 荡的特征。通过创新来主导市场的公司总是会受 些公司仔细检查 自己的工作方式，采取一些有趣 到下一波创新的严峻挑战。例如，AltaVista和其他 的方式对它们加以完善 ，然后用市场上现成的企 一 些公司创造了搜索引擎这个新市场，但是雅虎 业软件和网络技术把这些改进后的流程推广到公 (Yahoo)转眼就超过了这些公司；接下来，谷歌 司的每个角落，从而保证 了这些流程的执行能够 (Google)又转瞬之间把雅虎挤下行业老大的位置。 始终如一。 再想一想现在新歌手登上唱片销量榜的速度是何 在下文，我们将解释为什么 白20世纪90年代 等之快，你就会明白这一点。 中期起，技术和竞争之间的关系变得越来越明显、 在过去，多数行业能够免于落入熊彼得提 出 越来越紧密。我们还会指明在这种新环境下，企 的这种竞争模式，但是我们的研究表明在互联网 业领导和企业IT应扮演什么样的角色。竞争如此 和企业