提高“提税顺价”后城区卷烟零售价格.ppt

选题理由 2015年5月10日提税顺价后，烟草商业企业向零售客户的供货价提高了6%，而市场上卷烟零售价格却一直维持在提税顺价前，这直接导致零售客户的盈利水平下降，间接导致“重税控烟”的策略难以落实。 起初市场服务分部判断提税顺价后市场价格提升需要一个缓冲时期，但在6、7月份市场卷烟零售价格依然没有起色，客户经理在拜访客户时，均有客户反映生意难做了，卖烟赚不到钱。根据农村市场的零售价格跟随城区零售价格波动的规律总结，市场服务分部决定主动作为，先从城区入手，成立QC课题小组想办法提高“提税顺价”后城区卷烟零售价格。 目标设定值 紧跟提税顺价，在提税顺价前的零售价格体系上，整体提高6%以上 目标可行性分析 1理论分析 卷烟批发价提高6%后，为了维持零售客户盈利水平，零售价提高6%顺应零售客户需求，符合零售客户利益。 目标可行性分析2调查问卷 卖方调查问卷对象选择 星级店，非星级店，主城区所有A类客户、销量前二十位的B类客户、销量前十的C类客户 总共240户 目标可行性分析2调查问卷 图片一 客户填写后调查 问卷的纸质文档 目标可行性分析2调查问卷 数据分析 小组把白沙（精品）的数据整理后发现，有9%的客户认为8元为合理零售价，有79%的客户认为8.5元为合理零售价，还有18%的客户认为9元为合理零售价，小组选择占比明显大于其他的8.5元为市场合理零售价格。 目标可行性分析调查问卷 数据分析 小组通过数据统计发现和天下（硬）的价格非常散，但发现有83%的客户认为合理价格为90-100元，根据右图，小组通过折中后采用中间数95元作为本次问卷的有效合理零售价格。 目标可行性分析 数据汇总 目标可行性分析 所以小组认为把城区零售价格整体提高6%是可行的。 此次的QC活动预期目标顺利达成，经过活动的锻炼，小组成员的综合素质也得到了很大提升。但通过建立客户宣传点提升省外卷烟拆零上柜率的过程中，小组成员发现片区省外卷烟拆零上柜率还有进一步提升的潜力，而且此次活动我们仅选取了保河堤片区作为试点，建立客户宣传点的模式还有进一步推广的空间。因此，小组成员将认真总结此次课题活动的经验与不足，为下一步研究并推广“建立客户宣传点提升整个辖区的省外卷烟拆零上柜率”做充足准备。 体会及打算 今后的打算 谢谢！ * 通过汇总，零售客户认为的合理整体零售价比当前市场整体零售价格高出 8.54% 原因分析 第四部分 原因分析 QC小组决定从最基础的买卖关系入手需找原因，通过调查问卷的方式对买方卖方进行摸底。 买方调查问卷对象的选择 时间：2015年8月 地点：新村小区（居住人口密集型） 好润家超市门口（商业圈） 广兴超市门口（商业圈） 图片1：津市城区地图，标注新村，好润佳，广兴的位置 图片2：买方调查问卷纸质文档 问卷1 津市市烟草专卖局（分公司）市场服务分部调查问卷 尊敬的消费者你好： 请问您1年内购买过卷烟（包含条、包规格）吗？ 是（ ） 否（ ） 1请问您的烟龄有多长？（ ） A不是烟民 B偶尔抽烟 C五年以下 D五年以上 2请问平均每个月要抽几包烟（ ） A不抽 B十包以下 C 二十包以下 D二十包以上 3您能接受目前市场上卷烟的零售价格吗？（ ） A能接受 B一般 C不接受 4请问您知道最近卷烟“提税顺价”的事情吗？（ ） A知道 B不知道 5您认为卷烟零售价格上涨有助于控烟的各项工作开展吗？（ ） A有作用 B作用不大 C没作用 6对于卷烟零售价格上涨您持什么态度？（ ） A支持 B不好说 C不支持 7你觉得5月10号卷烟“提税顺价”后，市场零售价格没有上涨的原因是（ ） A卷烟零售户还有利润空间 B卷烟零售客户之间的价格竞争 C卷烟消费者不接受涨价 D卷烟市场自身调节作用形成的缓冲期 8卷烟零售价格上涨，您会考虑戒烟吗？（ ） A会 B不好说 C不会 原因分析 卖方调查问卷对象选择 星级店，非星级店，主城区所有A类客户、销量前二十位的B类客户、销量前十的C类客户 总共240户 图片2：卖方调查问卷纸质文档 问卷2 津市市烟草专卖局（分公司）市场服务分部调查问卷 尊敬的卷烟零售客户你好：