清华大学温华：管理沟通及关系协调.pdf

会沟通 路路通 ——领导者的管理沟通及协调能力训练 主讲老师：温华 2014年06月19日 清华大学 1 如何营造组织内好的沟通氛围 2 从一个集团公司的红头文件说起…… ××管理公司 ×× （文件）字[2014]007号 关于严肃工作纪律的通知 ××全体员工： 为严肃工作纪律，特此强调：所有员工严禁在工 作时间从事与工作无关的事项，包括但不限于浏览无 关网页、无关视频、上网聊天、打瞌睡等。 一经发现，对员工处以500元/次的罚款并给予严 重警告，年度累计两次，视为严重违纪，做开除处理； 对该员工所在部门负责人处以1000元/人次的罚款， 年度部门内累计发现三人次，对该部门负责人给予调 岗、降薪、降职等处分。此规定即日起执行。 特此通知！ 3 好的组织沟通大树—— 干部素质？ 组织文化？ 制度规范？ 价值观？ • 根基是什么？ 人力资源 管理？ • 躯干是什么？ • 枝叶是什么？ 4 —— 建立优秀团队的秘诀 5 《共好！》的主人公 佩姬：企业界传奇人物。刚接手华顿二号工厂时，该 厂是全集团32家工厂中业绩最差的。但现在华顿二号厂的 运营情况出奇良好，就连白宫都称它是全美最佳的工作场 所之一 安迪：华顿二号厂成品车间运营经理。印第安人， 企业管理硕士。 “共好”秘诀的掌握者、贯彻者。 虽然华顿二号厂的问题重重，但他成功地将成品车 间改造成为效率很高的部门 6 据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克服生存困境、师法自然的经历 中形成了叫“ Gung Ho” 的生活理念 “Gung Ho”可能来源广东或福建话，大意是彼此承诺与共识的达成，类似 “共好”的意思 “共好”的故事讲的是—— 松鼠的精神 海狸的方式 野雁的天赋 7 “Gung Ho”的故事 8 小组讨论 请在本小组中进行以下分享： 1. 分享您在“共好”的故事中，有什么印象至深的感受？ 2. 对您成为更优秀的领导者，营造好的内部沟通氛围，有哪些启发和帮助？  10分钟组内讨论，并归纳，选出发言代表与全班分享  发言代表的发言时间请尽量控制在3分钟内 9 1. 帮助大家用崭新的眼光看待工作，了解工作是何等重要、何等触动人心 —— 从“不得不工作”到“求之不得地想工作”的转变 2