九色领导力—橙色管理之人情力.ppt

第十二讲 把人情做圆 三、注意策略 东方名家 第十二讲 把人情做圆 1、应付周到，方式要圆滑。 ——我想要做的，让人觉得我应该做。 ——我不想做的，让人觉得我做不了。 ——我能够做的，让人觉得我在尽力做。 ——我不能做的，让人觉得我不该做。 东方名家 第十二讲 把人情做圆 2、精明炼达，手法要圆熟。 1）因利而异 ——避免和减少别人不必要的损失。 ——避免和减少自己不必要的损失。 ——坚持对别人和自己有利的事情。 ——妥协自己有利别人无利的事情。 ——照顾自己无利别人有利的事情。 2）因人而异 ——对内方外方的人要诚实委婉 ——对内方外圆的人要有礼有节 ——对内圆外圆的人要有板有眼 ——对内圆外方的人要灵活变通 东方名家 第十二讲 把人情做圆 3、巧妙多变，过程要圆通 ——不在胜人处求强，以和合二字求成。 ——盛时常作衰时想，上场当念下场时。 ——明辨进退之机，紧要关头激流勇退。 ——掌控刚柔之势，巧妙把握处事分寸。 ——顺随动静之理，不欲才能遂其欲。 东方名家 第十二讲 把人情做圆 4、皆大欢喜，结果要圆满。 1）要让对方圆满 ——行为上：让对方感到自然而然。 ——心理上：让对方获得优越感。 ——结果上：让对方获得实际好处。 2）要让自己圆满 ——行为上：表现的要不失面子。 ——心理上：达到预期的心理期待。 ——结果上：实现人情的最终目的。 东方名家 恭喜发财！ 第八讲：讲实在的人情 第八讲 讲实在的人情 一、把握分寸 第八讲 讲实在的人情 二、将心比心 第八讲 讲实在的人情 4、谨慎对待别人的隐私 ——不要拐弯抹角地刺探别人的隐私； ——如果有人向你说某人的隐私， 一不要相信这片 面之辞， 二不要记在心上， 三更不要到处宣扬。 说一个坏人的好话，旁人会认为你无知； 说一个好人的坏话，旁人会认为你存心不良。 第九讲：把人情做广 第九讲 把人情做广 一、端正态度 第九讲 把人情做广 二、坚持原则 第九讲 把人情做广 三、注意策略 第十讲：把人情做长 第十讲 把人情做长 一、端正态度 第十讲 把人情做长 二、坚持原则 东方名家 第十讲 把人情做长 1、常走长有 ——情不能断：无事时的情分，心理效果显著 贵在有，不怕小。小问候能勾起旧回忆；小祝福能产生好印象；小关爱能促进情感稳定。 ——利不能停：有事时的情分，心理效果自然 有事没事都联系，没事谈未来，有事谈现在 大事小事都联系，大事见情谊，小事生情谊 ——来往不能少：心理、利益两种效果互相促进 流水不腐，户枢不蠹 一回生，两回熟，三回四回自来熟 情是高尚的，但是有些“俗物”垫底，味道会更好，更持久。 第十讲 把人情做长 3、从长计议，不急功近利 ——人情不是考试，不能临时抱佛脚 “有事有人情，无事无人情”，把朋友当作受伤后的拐杖，复原后扔掉。此类人大多被抛弃，即使礼多、事急，人家也可能一口回绝你的请求。 ——人情是歌舞表演，印象分决定总分 有评委无裁判，做得怎么样，人人心中有衡量 ——人情是艺术，功夫在诗外 你可以学习形，但必须修炼意。在平日处处留心中积累，在不求成功中水到渠成 “历史上大人物的言行，往往都是不自觉的，他们往往不知道他们做的是什么事。” ——冯友兰 第十讲 把人情做长 2、 常给长有 在给予与回报的过程中，你就会发现给予的魅力。 ——给别人掌声，自己得到赞许； ——给别人机会，自己得到成功； ——给别人关照，自己得到方便； ——给别人关注，自己得到欣赏。 那些想在竞争中出人头地的人如果知道，关照别人需要的只是一点点的理解与大度，却能赢来意想不到的收获，那他一定会后悔不迭的。关照是一种最有力量的方式，也是一条最好的路。” ——哈默 第十讲 把人情做长 3、常让长有 ——让是一种策略：以退为进、厚积薄发。 ——让是一种境界：小人争一时，君子争千秋。 ——让是一种力量：以水的力量扑灭了怒