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论新农村图书馆服务效益创新[提要] 农村图书馆是直接为农民服务的文化设施，在普及科学文化知识，提高农民文化水平，为科学种田和农业现代化提供书刊方面起着积极的作用。图书馆的中心任务就是为广大农民服务，为生产服务。本文以图书馆的中心任务为着眼点，着重探讨新农村图书馆服务效益的创新模式。 关键词：新农村图书馆；服务效益；信息资源；管理 中图分类号：G25 文献标识码：A 收录日期：2012年8月30日 新农村图书馆事业一方面要谋求发展，另一方面也要讲效益。今天，更应该在讲效益的原则指导下谋求发展，并把新农村图书馆的服务效益当作图书馆建设与管理的最高目标和第一办馆原则。 一、以农民用户为导向，提高图书馆服务效益 用户导向服务，一方面指的是为农民用户提供有关信息的信息，知识获取信息的途径，使用户在最短的时间内获取所需信息；另一方面是交给农民用户获取信息的方法和手段，引导读者入门，使农民用户具备获取信息的技能。没有用户，图书馆就没有存在的必要。过去，农村图书馆一直是以内部管理为中心，要求用户适应馆内各项制度和安排，再加上管理人员长期仅从自身的角度来提供服务，认为农民用户不来使用图书馆主要是他们自己的问题，而不是提供的服务不好。长此以往，农村图书馆便渐渐流失其用户。因此，必须将以用户为中心的观念深植于每个管理人员的心中，变成一种工作理念。建立以农民用户为导向的服务模式，要从以下几个方面做好工作： （一）充分重视图书馆接近用户的问题，最大限度地扩大服务对象。农民对图书馆的印象是敬畏和陌生的，如何打消他们的顾虑，让他们充满自信、充满渴望地走进图书馆并充分利用图书馆是一个首要问题。当今许多新农村图书馆都是以县图书馆为中心，以乡镇图书馆为依托，以行政村图书馆为重点的三级新农村图书馆服务体系。各乡、镇、村可通过广播、标语、横幅、建宣传栏、进村、进户等方式来进行服务和宣传；免费办证，放宽借阅时间，优先预约、代借、代购等；对初次进馆的农民读者要进行有意向的指导；编制免费读者服务指南；利用“村村通”设置县、乡、村网络免费咨询平台在线回答读者提问；举办讲座对用户进行培训，目的是让他们能得门而入。对那些因地理位置、生理疾病等原因不能来图书馆的村民，农村图书馆可设立流动书车将知识送到他们身边。流动图书馆经济、快捷，这样既有效调动了农民阅读积极性，也弥补了农村图书馆服务网点不足的缺憾。 （二）举办培训班、专题讲座。农村图书馆是社会教育的主要场所之一，应当开展各种培训活动来帮助农民了解图书馆可利用资源，掌握设备使用方法，熟悉文献检索技巧，提高自身的信息利用能力。农村图书馆还可以与劳动、教育部门合作，邀请农业专家，根据最新的农业科技信息和市场需求定期开办各类培训班，开阔他们的视野。培训班实行免费或者较低收费，培训安排上要有计划性和实用性，充分发挥地域优势和本地产业特点，启发村民们对知识的渴望和追求，使他们能实现真正的提高。另外，还可以培训他们利用互联网获取知识的技能，指导他们利用网络查信息、找渠道、实现供销一条龙服务。其次，农村图书馆可以联合农、工、商、劳动、法律、医疗等部门，以县、乡、村为单位，传播惠农政策，为农民举办专题知识讲座，进行技术辅导，传授行业知识，预测行业发展前景，解答农民在政策、就业、法律、医疗等方面的问题。还可以邀请对口企业主管、农村致富能手介绍经验，以获取大量有价值的参考信息，避免他们决策时做出错误的决定，减少不必要的损失，带领农民走上共同富裕的道路。 （三）开展免费咨询服务及组织各类文化娱乐活动。农村图书馆是一个相互联系的组织和服务体系，在知识咨询方面既要坚持传统的文献信息咨询，又要扩大咨询范围，关注农民所关注的问题。农村图书馆要设立咨询馆员，指导农民利用图书馆先进的现代化设备，采用合理的检索手段，充分利用馆藏及网络资源。农村图书馆应开展丰富的文化、科普、娱乐活动，满足农民的精神需求，成立读者俱乐部，为农民交流知识、扩大人际交往提供机会。此外，图书馆还可以利用图书馆的空间举行专题讲座、农业科普展览、文艺活动、再就业招聘会等，使农民文化生活变得丰富多彩，农村精神风貌得到改善。 二、创新信息资源组织，提高图书馆信息服务效益 信息资源组织与图书馆的服务效益密切相关。要革新图书馆的结构以提高其服务功能，最重要的就是创新信息资源的组织，应该在物理的和虚拟的平行发展的基础上不断地向整合方向发展，即要对图书馆的文献信息资源以及数字化信息资源进行创新组织，整合利用。 （一）馆藏文献信息资源组织的创新。针对目前我国农村图书馆的现状，为需求而设置馆藏资源。努力开发和利用图书馆农业文献信息产品，做好农业信息资源储备。一方面编制农业文献目录、馆藏农业文献资料目录索引以及各种农业信息资料（如农业信息通讯）、专题索引、资料汇编