基于用户行为的简洁门户-2011 0311-省公司客服中心.pptVIP

面向用户体系架构（COA）的全新理念， 收敛：相对以往日韩式大而全的发散风格，页面简洁、友好、智能，加载速度快，重点明显，个性化突出 什么是简洁门户ppt没有显示出来，体现前台功能简单，后台功能强大，最好有个例图显示一下。结合集团公司下下文，是否可以做个对比，主要介绍简洁门户业务功能 * P6,P8，P10，P16 * 逻辑层东西偏少，数据层太多 * 统一智能搜索实现共享索引处理引擎，提供活动搜索、业务搜索、功能搜索等多个维度的垂直搜索功能，并提供基于语义分析、错别字识别、问题联想、框计算等功能和服务 * 个人中心是移动客户信息的数据仓库，而产品中心则是移动相关产品的百科全书，通过对这两个中心数据的封装、提取，并加以多维度的计算，可以发掘出对客户来说更有效的信息，提升服务的“命中率” 个人中心和产品中心最好不说，和经分的关系是什么，请朱永生了解（徐海峰和丁镇应该知道一些）？ * 统一门户通过功能调用，聚合业务平台相关功能，实现业务体验、办理、使用的一站式服务营销、 * * * 怎么区分经分和我们侧的功能？朱永生和确认一下（了解经分） * 创新页面加载模式 * * -*- -*- -*- -*- -*- -*- 基于用户行为的简洁门户 客户服务中心 2011年3月 一、项目背景 二、 技术方案 四、创新点 五、决策点 目录 三、 效果分析 互联网门户发展阶段及趋势 互联网行业在Google、Facebook等带动下，开始了新一轮的创新。突出简洁、个性化体验、基于分享的前端设计，强大的搜索引擎、基于用户行为的数据挖掘技术等后端功能， 成为互联网门户架构发展的新趋势。未来的网络世界将使搜索、社交网络走向融合 2011 互联网技术趋势 开放平台，从开放数据平台到开放应用平台 个性化、智能化的搜索引擎设计 基于用户行为及关系挖掘分析，提供更强大 的推荐引擎 更人性化与趣味的前端设计思路 符合无线网页的新web标准 更好的 搜索引擎 HTML5 标准 人性化 设计 开放 平台 智能化 服务 Google Facebook Twitter …… 互联网门户发展阶段 传统型门户 搜索引擎门户 微博/SNS 简洁化 智能化 复杂到简单 服务定制化 社会化 个性化 强大的推荐引擎 1998年 2004年 2010年 我省门户网站存在的问题 使用和交互体验差 网站设计以产品和业务为中心，用户交互复杂、体验差 网站搜索功能弱，无法快速定位到用户所需的业务和功能 个性服务营销能力欠缺 基于用户行为及兴趣的数据挖掘能力弱，无法向客户进行个性化推荐 缺乏和社交网站的深度融合，口碑和传播服务营销体系不健全 无法提供一站式服务 统一门户和业务平台融合只是停留在界面层面 业务办理、业务体验、业务使用分离；没有提供一站式的服务 目前我省门户网站设计主要以产品和业务为中心，由于承载业务功能繁多、和平台缺乏深度融和、后端服务功能弱，造成用户使用网站交互复杂、体验差，同时不能满足用户个性化、社会化的需求 集团公司对于简洁门户要求 集团公司 改版要求 2010年11月16日，李跃总裁在广东互联网座谈会上提到关于“简洁门户”的相关要求：要努力把门户做得简单。……要继续下工夫，以容量最小为目标，千方百计把统一门户页面做简单，争取做成与现有知名搜索引擎的门户一样简单… 构建基于客户行为的简洁门户 简洁门户 产品中心 SNS社区 个人中心 我省简洁门户建设思路： 门户设计由以产品和业务为中心向以客户需求为中心转变，在融合“个人中心”、“产品中心”和“SNS社区”的基础上，构建基于用户行为的收敛、个性化的简洁门户，简化门户界面和交互方式，增强服务端搜索和数据挖掘能力，融合业务平台功能，满足个性化服务营销需求 四、创新点 五、决策点 目录 三、 效果分析 二、技术方案 一、项目背景 简洁门户整体系统架构 数据提取、转换与加载引擎 面向个人的数据集市 面向产品的数据集市 面向SNS社区的数据集市 统一服务集成平台 个性化数据计算引擎 后端业务处理 手机客户端 Web Wap 数据提取层 服务集成层 逻辑层 展现层 系统架构抽象为 构建可靠的部署环境 平台管理 备机1 －展现层 备机2 －展现层 备机n －展现层 前段与后端分离的集群式部署策略，确保整体系统易扩展性和高可用性 企业级、分布式的四层专业架构 虚机1 －逻辑层 备机2 －逻辑层 备机n －逻辑层 依托统一门户系统架构，融合业务平台相关功能，结合数据挖掘和搜索功能，构架面向用户的简洁门户 构建全新搜索体系，实现统一智能搜索 全文索引 索引存取 索引重建 字典创建、字元计数 倒序表合成 查询处理 输入、输出处理 输入语分词处理、纠错处理 索引检索 结果显示处理 业务应用融入 用户需求识别 用户