如何做成功的班组长.ppt

识人 育人 用人 留人 第一阶段：如何“识人”？ 讨论： 您，认识自己吗？ ---课堂演练：运用“SWOT分析法”分析自己。 “SWOT分析法”对认识人的帮助！ 认识“部属”对您的重要性。 第三阶段：用人 您，为什么出来工作？ 您的需求是什么？ 讨论： 您心目中的“主管”是什么样的？ “说”的技巧 发问的技巧： ---封闭式提问； ---开放式提问； ---引导式提问； 说话要注意方式和方法 ---说者无心，听者有意！ “听”的技巧 您会“听”吗？ “聽”和“听”的区别。 * * ２、早會内容 （１）教导５０％ ａ、新产品、新方法之说明 ｂ、标准化工作 ｃ、品质异常及个人品质、效率之掌握 （２）理念２５％ ａ、工作教养 ｂ、工作伦理 ｃ、工作习惯 （３）工作目标２５％ ａ、生产安排 ｂ、工作目标 ｃ、政令传达、市场反应 * * 3.早会注意点有哪些 每天1~2次，每次10分钟 每天固定时间召开 笔记本（早会报告单）事前充分准备 上司指导、协助及列席 上司情报传递 最好排队 主席音量要大 作业员可以反应问题（工作上） 间接部门时间会较长或研讨 利用早会实施教育或技术交流及研讨 操作标准之维系（是现场的灵魂） 态度（希望你做好、期待，谢谢，关心） 气氛要轻松，若有早操也要全力以赴 * * 總結-工作教導 （１）目的 ａ、增进工作能力及适应能力 ｂ、培养旺盛的企图心 ｃ、发现优点、伸展优点，矫正缺点、能力改善 （２） 了解部属的资料、背景 （３） 使部属养成思考习惯 （４） 重视部属不平衡的情绪 （５） 指导部属的基础知识与心智发展 （６） 尊重部属的意见 （７） 把失败作为最好的学习机会 （８） 消除部属的依赖心及自卑感 （９） 增进部属的自信与人际关系 （１０）帮助部属做好时间管理与职涯规划 * * 人的心理层次需求 生理需求 安全需求 社会需求 尊重需求 自我实现 马斯洛 需求理论 * * 马斯洛需求层次理论: 生理需求—滿足個人及其家庭的基本生活條件的需求，如‘薪 水、福利待遇’等 安全需求—滿足個人及其家庭的社會安全條件的需求，如居 住與工廠環境的治安，與工作場所的職業安全等 社会需求—滿足個人在團體中獲得的認同，如‘同學與朋友的 接納，工作單位的互動’等 尊重需求—滿足個人對能力、知識等方面的需求，如‘技能學 習、培訓、深造’等等 自我實現需求—滿足個人在職場中自我能力的發揮與展現的 需求；如擔任部門主管，創業 * * 自我 实现 的需 求 自我的需求 社会性的需求 安全,安定的需求 生理的需求 *自已的能力能在工作上发挥 *想行使权限,自由地工作 上司能予授权 不予授权 *自已的能力未能发挥 *自已的工作未受肯定 *自已的建议被漠视 *于团体中有不能融洽的感觉 *不能和大家融合在一起 *不能随便发言,会受敌视 *不知道大家想什么,有不安感 *未能好好吃饱(因为没有钱) *未能睡好 *睡得很好 *大家都是知心人 *可以不受拘束的说出想说的话 *自己受大家的常识 *一起工作的人是好伙伴 *自已的能力有所成长 马斯洛需求层次理论 * * ---Herzberg 的理论 激励因素（内在） 成就 认可 参与 发展 保健因素（外在） 薪酬 福利 工作条件 规章制度 如何给下属激励 * * 激 励 激励的误区： 激励是公司的事情 重业务不重激励 激励等于奖励 激励主要是钱的问题 我的激励没问题： 我的下属工作都很努力，激励这方面没问题 我在部门威信很高，他们都服我 我手底下都是哥儿们，从不给我丢脸 我的属下好对付，给点小惠就行了 谁不好好干我就炒了他 我有权谁敢不听 随意的激励： 时有时无 时大时小 言行不一 因情而变 因人而变 * * 正规的激励 加薪 津贴 奖金 提成 晋升 调动 接班人计划 授权 参与 评选 周年庆祝 办公条件 弹性时间 * * 非正规的激励 礼物 蛋糕 午餐 家里请客 放假 “谢谢” 书面感谢 高级管理人员亲临感谢 宣布 命名 * * 正规 VS 非正规 正规 较好规划的 遵守公司制度 有限 多与钱有关 …… 非正规 较即兴的 体现主管风格 无限 未必与钱有关 …… * * 表扬时要注意：  1、不漏听、不漏看、不忘记部下取得的成果；  2、要及时在众人面前表扬；  3、可以借助他人来表扬；