任我行CRM-BP代理商解决方案教材.pdfVIP

BP 代理商 任我行CRM 解决方案 工作模式标准化 业务流程标准化 员工复制标准化 企业文化标准化 任我行咨询 BP 代理商 任我行CRM 解决方案 2 目录 一、BP 代理商现状分析：3 （一）BP 代理商体制结构简介3 （二）BP 代理商组织架构简介4 （三）BP 润滑油在代理商企业的销售模式5 3.1 营销模式5 3.2 代理商客户情况分析5 3.3 代理商内控情况分析6 3.4 员工行为管控分析7 二、BP 代理商管理咨询方案8 三、任我行CRM 在BP 代理商的应用呈现8 （一）客户管理8 （二）员工执行力管理13 （三）流程管理15 （四）搭建知识管理和企业文化平台16 四、客户应用反馈17 2 BP 代理商 任我行CRM 解决方案 一、BP 代理商现状分析： 3 21 世纪，作为亚洲乃至全球最快经济增长国家的中国，加入了世界贸易组织，中国的 企业面临入世参与国际竞争的压力，企业如何学习和借鉴先进管理理念和营销方法已迫在眉 睫。 润滑油是四大石油产品之一，是关系国计民生的重要商品，也是石油化工公司展示自身 形象、技术水平、整体实力的重要标志。 BP 作为全球领先品牌，在中国市场发展了大量的经销商，随着润滑油经济持续高速增 长和行业竞争的日益白热化，润滑油销售渠道模式的选择显得越来越重要。伴随着中国汽车 产销量的增长，国内的润滑油市场显现出巨大商机。 （一）BP 代理商体制结构简介 BP 代理商，存在规模小，分布广的状态，在整个业态下，构成体制分布如下 从上图可以看出，私营企业作为占比最大的一部分，其管理的水平、人员的构成是影响 其发展的很重要因素，如何提升这部分代理商的管理运营水平，从管理思想和管理方法 上寻求可持续发展的手段，是作为BP 厂商业务经理应该去关注并扶持代理商成长的重 3 BP 代理商 任我行CRM 解决方案 要工作。以增进品牌在当地区域的影响力，及提升该代理商在区域内的销售业绩，增加 4 厂商与经销商之间的粘度。 （二）BP 代理商组织架构简介 由于代理商都属于商贸型的企业，本身不具备研发和生产能力 从数据可以看出，代理商基本处于小规模，在管理上汇报对象更关注与销售团队，及销 售团队与后勤商务的管理，在我们调研的BP 代理商群体中，基本组织架构如下：