客户类型培训09-10-10.pptVIP

客 户 类 型 培 训 目 的 目的一：帮助大家有效地、系统地梳理自己的业务技能， 能够为自己今后谈判提供理论依据。 目的三：更好的为自己今后培训新人储备知识，为公司输 送更多有用人才。 目的二：拓展知识面，帮助大家升自身的专业内涵。 要 求 1、认真听、认真记，下次培训前考核。 2、不懂提出来，共同学习和探讨。 讨论：为什么研究客户类型？ 更好销售 市场需要 项目需要 …… 一般而言，客户分类的依据不同，其分类的结果可能就会有很大的差别。例如依据客户的性格、职业、年龄、性别等等分类。但是通俗的分类就是按照客户的购买行为的客户心理分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的。 使用价值、实际效用、内在质量等，例如：采光、 通风、使用面积、结构、防潮、隔音、隔热等。 1.求实用 购房者最关心的核心问题之一。 2.低价位 3.求方便 房屋的使用过程中的最重要的问题之一，如： 供水、电、气、电话、宽带网络、有线电视、交通、配套的商业设施等。 4.求新颖、美观 主要就是房屋的建筑风格、与生活相关的区域环境、景观等。 5.求建筑文化品位 一山一墅：中式风格、万科第五园。 6.求保值、增值 商业地产。 客户的购买行为具有以下共同的心理特征： …… 讨论：为什么会出现不同的客户类型