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浅议医院非医疗专业服务人员职业发展摘 要：本文通过对在医院从事服务工作的非医疗专业人员职业认可现状和无法得到职业认可的原因进行分析，提出了对这类从业人员职业发展的建议，即需要社会、医院及从业人员自身三个层面共同努力，建立健全完善的用人体制及激励机制，并提供良好的职业发展空间。 关键词：医院 非医疗专业 服务人员 职业发展 随着国家医疗事业的发展以及广大老百姓日益增长的健康需求，越来越多的非医疗专业人员进入医院从事服务工作，他们围绕临床工作在医院行政管理、信息宣传、物资采购和管理、后勤保洁服务等方面工作中为医院的建设和发展做出了极大的努力，可以说，非医疗专业的服务人员在医院从事的服务工作取得的成效是功不可没。但是对这类服务人员的职业“认可”目前仍需要关注。现实情况是不少已经从业多年的人员由于诸多方面的原因，迟迟没能得到竞聘的机会，甚至有些专业技术，在某一个阶段有竞聘标准要求，不多久便杳无音讯，类似这样的情况还有很多，让人感到非常困惑，不知道如何寻求职业认同感，因此，我觉得关注医院非医疗专业服务人员的职业发展已势在必行，下面我结合自己工作的医院就这方面的情况进行探讨。 一、对非医疗专业人员职业认可现状的分析 1.非医疗专业技术人员在医院建设和发展中起到了积极的推动作用。我院是一家国家级二甲综合医院，近几年，随着城市化建设的不断推进，城市人口数量逐年增加，为满足市民的健康需求，医院规模也不断壮大。在医院这个特殊的职业环境里，毫无疑问，医生和护理人员占这个群体的主体，但是非医疗专业人员的比例也在不断增长。统计显示，就我院的情况来看，2006年医院有总人数787人，其中具有医疗专业技术的人员为399人；2010年总人数增加到878人，其中具有医疗专业技术的人员为428人。由此可见，医院医疗技术专业人员和非医疗服务人员所占比例也来越接近，足可见非医疗专业人员在医院的服务工作中起到了举足轻重的作用，可以说，这股强大的力量在推动医院建设和发展，在向市民提供健康服务中所起的作用是不能忽视的。 2.非医疗专业技术人员的职业认定缺乏完善的机制。由于国家对医疗卫生事业的高度重视及一直以来该行业的持续发展，医护人员的从业已经具备了严格的专业标准要求和考核管理机制，也就是说，医护人员的职业生涯是有章可循，也是有“盼头”的，凡在自己的工作岗位上，按照专业技术职称标准要求，只要肯钻研和求进取的医护人员，都可以通过参加职称评定考核考试，都能得到竞职晋升的机会，其职业发展的奋斗也是会得到社会的“认可”。当然，随着国家对各类专业技术人员的职业标准要求的高度重视，一部分非医疗专业人员的职业也是得到了归类，也就是说已经有了专业标准要求，比如从事财务管理、设备管理以及其他如电工等操作类技术人员都得到了专业标准认可，但是也还有一部分人员，由于诸多方面的原因，没有得到或者是无法得到认可。 二、非医疗专业人员职业无法得到认可的原因 1、社会方面的原因。相关部门由于对某些服务人员的职业认可缺乏足够完善的政策支持。比如对于从事信息宣传及人事管理的服务人员专业职称的评定。统计显示，目前我院还有近10多名人员，学历均在专科以上，为医院岗位骨干人员，但由于政策支持方面的原因，无法得到职业认可，如自2006年5月之前，按照相关规定，事业单位的政工类专业技术职称是参照企业单位人员标准执行的，自后便不再参考，直到如今，仍未得到解决，而且，历时越长，等待认可的人员数量将会持续增加，这不仅给从业人员增加了竞争压力和精神压力，从而对自己的职业产生倦怠感，同时由于待聘任人员数量增加，指标又非常有限，也会给医院带来用人方面的压力。另一方面，相关部门由于对医院的人员结构的变化缺乏动态管理机制，对评定指标做了过多的限制，因此合理配置人员结构有待进一步规范化和科学化。 2、医院方面的原因，医院可以说是心有余而力不足。在实际工作中，医院肯定是重视医疗业务人员的发展，还不能完全做到将专业技术认可和重实际工作能力相结合，为具有一定实际工作能力的服务人员提供适宜的晋升机会，无力采取更多的举措从其他途径弥补员工对职业认可的心理需求，从而更加有效地使职工避免产生职业倦怠感。 3、个人方面的原因，由于进入医院工作的非医疗专业人员存在着来源、学历层次、年龄层次等方面的差异，体现出的个人素质也不一样。如，我院2010年的人员统计显示，从业人员中有通过正式公招公选的、有土地被占转归医院接纳的、有涉及解决家属问题等等方面；学历高的有研究生，学历低的有初中甚至小学学历；年龄有刚从学校毕业走向工作岗位的，也有已经工作快退休的。但总体情况来看，近几年进入医院的都是学历达到一定程度，至少也是专科以上的，但是由于历史的原因，年龄较高但学历层次较低的人员的职业得到认可恐怕就很困难了。