美国西南航空公司研究论文教材.docVIP

低成本航空公司的典范 －美国西南航空公司研究 要 点 提 示 自1972年以来，西南航实现了连续32年盈利，在航空业创造了奇迹。 在创建初期的诸多困难和阻挠中，西南航锻炼出了困境求存，顽强斗争和遇强则强的企业品格和优秀的团队精神。 西南航的经营特点是低票价、低客座率和短航程，薄利多销。 西南航的成功，不仅是因为低成本，更得益于居安思危、有备无患的稳健而高效的专业化低成本经营战略和特有的公司文化。 西南航创造了家庭式的工作氛围，并推崇简单而富有乐趣的工作。 庆祝活动在西南航是经常化的，各种庆祝和颁奖的中心永远是员工。 西南航的成本远低于其他公司，而工资福利所占比重远高于其他航空公司。 在西南航，不惜一切代价为旅客提供服务的员工是受到鼓励和赞赏的，而在其他公司则很可能被辞退。 西南航的财务结构表现出很强的保守性和独立性，其资产负债率几乎是最低的，但抵御风险的能力也比较强。 西南航的航油期货运作极其成功，为其带来了很大的成本优势。 西南航的成功来于以持续的低票价吸引更多现有市场上的潜在旅客。这说明，即便在发达国家，票价对消费者来说，也是列第一位的影响因素，这也证明了既有市场的弹性之大和既有市场对航空公司的重要性。 无论大环境如何，无论自身盈利状况如何，在发展模式和市场定位上，西南航始终坚持稳健保守的发展战略，坚持“有所为，有所不为”，避开成长的