主管角色知.ppt

课程内容 讨论: 指挥的工作与组员的工作有何不同？ 一、操作者与管理者 二、什么是管理？ 管理是指同别人一起或通过别人使任务完成得更有效的过程。 三、什么是主管？ 主管是组织资源通过或与别人一起完成任务达成目标的人 课程内容 案例 小王高中毕业后,进入一家机械制造公司，四年中小王工作勤勤恳恳，上进心强，上司交办的事情均能高质量地完成，上司对他非常认同与赏识，而且小王与同事关系相处得非常融洽。最近公司因生产发展需要增加一名主管,上司向公司推荐了小王,经公司考核批准后,小王担任了主管. 担任主管后,小王比以前工作更认真, 工作完成得比以前更好,整天忙里忙外,加班加点。另一方面，本班组却经常不能按时完成计划、经常出现返工，因此受到上司的批评。与此同时也经常由于返工、工作分派等原因，以前关系很好的同事对他也有很大意见，渐渐疏远他．小王十分苦恼． 请思考： １、为什么小王会出现以上苦恼？ ２、如果你是小王，你将如何处理？ 一、上司对主管的要求 二、下属对主管的要求 三、主管扮演的角色 四、主管角色检查表 五、主管角色图 课程内容 研讨 1、小组讨论优秀主管所具有的最重要的素质； 2、选派代表与大家分享。 一、胜任素质分类 二、优秀主管应具备的能力模型 三、胜任素质模型 四、职业经理人的胜任素质模型 五、优秀主管管理技能模型 成为优秀的主管—“四好主管” 小结 厦门博格管理咨询有限公司 主讲：饶建辉 主管角色认知 什么是主管 主管的角色认知 如何成为优秀主管 活动体验:诺亚方舟 四类人 管理者与操作者的根本差别在于管理者是通过别人（尤其是下属）来完成任务，达到目标。因此，通过别人完成任务是一个管理者的核心职责。 操作者 直接从事某项工作或任务,不具有监督其他人工作的职责 管理者 指挥别人活动的人 团队成绩 个人成绩 评价标准 人际＋管理 作业技能 工作技能 管理专家 技术专家 自我实现 人＋事 事 工作的对象 团队 专项事务 职责范围 监督管理层 执行层 组织中位置 管理者 操作者 比较项目 操作者与管理者的区别对照 手段:效率 结果:效果 低浪费 高成就 目标 资源利用 目标实现 管理追求效率和效果 “有效” 管理职能 实现组织目标 计划 组织 领导 控制 制定战略，确定目标，计划逐层展开及协调活动。 决定需要做什么，怎么做，由谁去做，向谁报告，决策在哪一级制定 人事、激励、指导所有参与者以及沟通、解决冲突等 对活动进行监控以确保其按计划完成 “过程” 目标 质量 成本 交期 士气 安全 别人 上司 下属 同事 外部供应商 资源 人 机 料 法 环 信息 资金 主管常见类型 得分 自我分析 1　2　3　4　5 6　7　8　9　10 业务或技术强，管理能力也强，团队士气高，工作目标能有效地完成。 综合管理型 6 1　2　3　4　5 6　7　8　9　10 把工作关系与哥们义气关系常常等同或混淆，缺乏原则性，小团体头头意识较重 哥们义气型 5 1　2　3　4　5 6　7　8　9　10 工作踏实勤勉，通常只顾自己做事，不重视管理，不太适应做领导工作 劳动模范型 4 1　2　3　4　5 6　7　8　9　10 不在乎这个职务，工作上得过且过，缺乏上进心和责任心，甚至徒有其职，没有威信 放羊不治型 3 1　2　3　4　5 6　7　8　9　10 具盲目执行的特点，管理上没有创新，较刻板官僚，工作方式方法上态度生硬 作风官僚型 2 1　2　3　4　5 6　7　8　9　10 生产技术、技能尖子、人际的协调能力需提高，工作方式方法需提高 技术型 1 自我评价 特　质　描　述 类　型 序 什么是主管 主管的角色认知 如何成为优秀主管 …… 员工 士气高 员工 技能高 安全 成本 符合要求 质量 符合要求 按时完成 生产任务 上司对主管 的要求 …… 得到 尊重认可 工作氛围好 工作开心 得到成长 增加收入 下属对主管 的要求 教练员 规划者 沟通者 运营者 团队 领袖 骨干 职能分解及与下属职责确认 确定下属职位说明书 确定或改进部门主要工作流程 确定或改进部门工作标准 与上司确定生产目标 制定生产计划 工作分派 工作检查与控制 绩效管理与改善 达成生产质量\成本\交期\安全目标 向下：职能＼流程＼标准＼目标 向上：计划＼总结＼建议 横向：进度＼项目＼配合 了解每一位下属，发 　挥每人的优势 提高团队士气与协作 发挥员工工作积极性 减少抱怨或不满 招聘合格的员工 训练新员工 实施在岗培训 培养接班人 辅导问题员工 辞退不合格员工 帮助员工制定生涯发展规划 自我管理者 未来 以前 教练员 团队领袖 骨干 沟通者 运营者 规划者 用时比例 做什么事情 角色 角色检查表 讨论: 结合公司实际情况,讨论公司主