第08章 汽车销售员试卷.docVIP

(一、选择题（第1题-第160题，每题0.5分，共80分。） 1、汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是：A、顾客 B、制造商 C、汽车产品 D、汽车销售员 2、汽车经销企业的所经销的商品是：（） A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 3、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是（） A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、分群随机抽样 D、等距离随机抽样 4、有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店，这种分销渠道系统属于（ ）。 A、扁平式宽渠道系统 B、长渠道系统 C、窄渠道系统5、汽车整体服务是指： A、售前咨询服务 B、销售服务 C、汽车售后服务 D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务 6、从原则上讲，汽车综合服务必须以（ ）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 7、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（ ）。 A、扬长避短、趋利避害 B、了解顾客的真实需求 C、有利于实现企业的经营目标 D、拓宽思路，开发市场 8、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 9、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（ ） A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理 B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上 C、尽量和所有的潜在顾客保持联系 D、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小 10、对城市出租车进行鉴定估价时一般采用的方法是（ ）。 A、清算价格法 B、收益现值法 C、重置成本法D、现行市价法11、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于: A、以公共关系为主的促销组合 B、以销售促进为主的营销组合 C、以广告为主的促销组合 D、一人员促销为主的营销组合 2、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 3、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是：A、避免和其它品牌车型的竞争 B、发现目标人群，制定针对性销售策略 C、制定合适的汽车销售价格 D、扩大该车型的品牌知名度 4、从实质上看，顾客购买汽车的目的是A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求 15、不属于开展顾客关系营销的原则是 。 A、主动沟通原则 B、承诺信任原则 C、赞美顾客原则 D、互惠原则 6、不同的性格特点表现的个性需求不同，对分析型顾客而言，他的基本需求是（ ）。 A、权力和成就 B、秩序和安全 C、合作和安全 D、认同和成就 7、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 8、属于汽车强制险的险种是A、附加险 B、车辆损失险 C、不及免赔特约保险 D、第三者责任险 9、顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为： 。 A、品牌满意度 B、品牌知名度 C、品牌忠诚度 D、品牌美誉度 0、一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（ ）的竞争关系。 A、愿望竞争者 B、类别竞争者 C、品牌竞争者 D、形式竞争者 1、这个图片中元件5所表达的是（ ） A、空气滤清器 B、空气弹簧 C、控制杆 D、车身高度控制阀 2、某汽车公司，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（ ）定价策略。 A、撇脂定价 B、渗透定价 C、弹性定价 D、理解价值定价 3、汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（ ）因素 A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素 4、汽车的经济性是指汽车以最少的（ ）完成单位运输工作的能力。 A、轮胎磨损B、燃料消耗 C、工作费用 D、润滑油消耗 5、在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（ ） A、垄断竞争 B、寡头竞争 C、完全竞争 D、纯粹垄断 6、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。