房屋建筑工程投诉受理部门职责划分-房屋安全管理.doc

附件： 房屋建筑（质量、安全、使用部分）投诉处理监督机构职责划分 一、房屋建筑（质量、安全、使用）投诉分类及处理依据 房屋建筑（质量、安全、使用）投诉（不含房产类投诉）分类为: 房屋建筑质量投诉、房屋建筑安全投诉、房屋建筑使用（无关质量和安全）投诉。 （一）房屋建筑质量投诉：《建筑法》、《建设工程质量投诉处理暂行规定》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《海南省房屋建筑工程质量投诉处理暂行办法(试行)》、《海口市人民政府关于下放行政管理事项的决定》（政府令第98号）、《海口市人民政府关于进一步下放行政管理事项的决定》（政府令第103号）等。 （二）房屋建筑安全投诉：《住宅室内装饰装修管理办法》、《海口市人民政府关于下放行政管理事项的决定》（政府令第98号）、《海口市人民政府关于进一步下放行政管理事项的决定》（政府令第103号）、《海口市房屋安全管理条例》、《海口市房屋安全投诉处理办法》、《海口市住房和城乡建设局关于下放房屋安全管理工作权项的函》等。 （三）房屋建筑使用（无关质量和安全）投诉：《住宅室内装饰装修管理办法》、《海南省经济特区物业管理条例》等。 二、投诉处理监督机构划分 （一）房屋建筑质量投诉及在建阶段建筑的安全投诉由市、区两级建设工程质量安全监督机构监督处理。市、区两级建设质量安全监督机构包括：1、海口市建设工程质量安全监督站（市级）；2、秀英区、美兰区、龙华区、琼山区建设工程质量安全监督站（区级）。 （二）房屋建筑安全投诉由市、区两级房屋安全监督机构监督处理。市、区两级房屋安全监督机构包括：1、海口市房屋安全管理站（市级）；2、秀英区、美兰区、龙华区、琼山区住建局及其委托的机构（区级）；3、保税区、高新区、桂林洋开发区规建局及其委托的机构（区级）。 （三）房屋建筑使用（无关质量和安全）投诉由下列机构监督处理：区物业管理部门 。 三、房屋建筑（质量、安全、使用部分）投诉处理监督机构划分表 序号 投 诉 内 容 受 理 部 门 说 明 1 合法房屋建筑项目建设过程中工程质量、安全的投诉 市、区建设工程质量安全监督监站 依据《建筑法》、《建设工程质量投诉处理暂行规定》、《建设工程质量管理条例》、《海南省房屋建筑工程质量投诉处理暂行办法(试行)》、《海口市人民政府关于进一步下放行政管理事项的决定》（政府令第103号）等。 2 合法房屋建筑设计合理使用年限内的房屋地基基础和主体结构质量、安全问题（如基础不均匀沉降、结构构件开裂等） 市、区建设工程质量安全监督监站 3 合法建设房屋建筑保修期内的工程质量常见问题（如填充墙开裂、渗水漏水、饰面砖空鼓脱落等） 市、区建设工程质量安全监督监站 4 不合法房屋建筑项目建设过程中工程质量、安全的投诉 规划、国土、城市管理等部门 依据规划、国土、城市管理职责归口管理 5 合法建成房屋建筑保修期外的房屋公共部位、共有部位常见问题（如填充墙开裂、渗水漏水、饰面砖空鼓脱落等） 市房屋安全管理站、区房屋安全管理机构，高新、保税、桂林洋房屋安全管理机构（区住建局、管委会规建局或其委托的机构），区物业管理部门 1、涉及安全问题的由市房屋安全管理站、区房屋安全管理机构、高新、保税、桂林样房屋安全管理机构（区住建局、管委会规建局或其委托的机构）依据职责监督处理（依据《海口市房屋安全管理条例》、《海口市房屋安全投诉处理办法》、《海口市住房和城乡建设局关于下放房屋安全管理工作权项的函》等规定）。 2、涉及非质量和安全问题的由区物业管理部门监督处理。 3、由于自然老化原因造成的，由房屋安全责任人履行责任处理。 6 合法房屋建筑项目 施工影响周边房屋安全 市房屋安全管理站、区房屋安全管理机构，高新、保税、桂林洋房屋安全管理机构（区住建局、管委会规建局或其委托的机构） 依据《海口市房屋安全管理条例》 7 不合法房屋建筑项目 施工影响周边房屋安全 规划、国土、城市管理等部门 市、区两级房屋安全机构通过巡查或者接到投诉发现的转规划、国土、城市管理等部门处理。 8 合法建成房屋建筑未经原设计单位或者具有相应资质等级设计单位提出设计方案，擅自变动建筑主体和承重结构 市房屋安全管理站、区房屋安全管理机构、高新、保税、桂林样房屋安全管理机构（区住建局、管委会规建局或其委托的机构） 依据《海口市房屋安全管理条例》、《海口市房屋安全投诉处理办法》、《海口市住房和城乡建设局关于下放房屋安全管理工作权项的函》等规定涉及装修改动的由区房屋安全管理机构监督处理。 9 合法建成房屋建筑超出设计标准、规范，增加房屋使用荷载 10 合法建成房屋建筑降低底层室内标高 11 合法建成房屋建筑拆改公共建筑中具有房屋抗震、防火整体功能的非承重结构 1